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济南推出车管业务智能VR导服 通过手机即可预演业务办理流程

2018-12-06 18:33 来源: 齐鲁晚报

据统计,目前济南市每天受理的各类车驾管业务在1000笔以上,市车管所以及各区车管所只要开门,基本是都是人头攒动很少有冷清的时候。

办理业务的多车主排队等候就成了常事,车驾管业务不同于其他业务,以车辆挂牌为例,在办理业务之前,车主很少去关注办理流程、甚至连车管所所在位置都不清楚,办理业务之后也基本不再关注类似信息。所以,多数车主在办理车驾管业务时是茫然的,进了业务大厅“两眼一抹黑”的状态,这也给黄牛、黑中介以可乘之机。

济南市车管所综合科科长刘庆华介绍,为提高服务质量,让群众少跑腿或者不跑腿,减少排队时间,济南车管所在微信公众号上推出预约服务的同时,还推出了智能VR业务办理指南,结合市所全景智能导服,车主通过手机就可以清晰直观地感受到整个业务办理流程。

全景VR业务导服流程为:关注“济南车管”微信公众号,点击进公众号,业务指南,市所智能导服,进入全市网点点击济南市公安局车辆管理所,出现市所位置距离信息,进入网点首页,从驾驶证业务和机动车业务分类里选择需要办理的业务,提示出现所需资料及注意事项。点击屏幕下方“场景模拟”,就会出现济南市车管所的立体图景,实时语音提示去往业务大厅的路径,提示要即可根据智能语音导服预演该项业务办理流程。详细介绍办理业务的每一个环节,到达每一处需要提交的证件、可以享受到的服务等等。不到现场,也可以通过手机让车主身临其境的感受在济南市车管所办理业务的情景。

刘庆华介绍, 济南市车管所智能语音导服全景模式,是全国首个使用全景VR导服的车管机关。除济南车管公众号外,济南交警官方微信、泉城行+APP也可实现VR智能导服。

据了解,目前,该智能导服系统只在济南市车管所实现,下一步还将向各区县车管所推广。

齐鲁晚报记者 张泰来

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