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销售带牌“新车”被投诉 宿迁江淮新能源汽车被约谈

2018-12-05 16:54 来源: 西楚网

近期,宿迁市工商局及宿迁市消协在处理消费者投诉工作中发现,宿迁宝能新能源汽车有限公司(下称:宿迁宝能)相关经销商在销售新能源汽车时,对于车辆登记上牌的情况,没有用清晰、明白的语言或者文字向消费者作出真实、全面的介绍和说明,违反了相关法律法规,侵犯了消费者的合法权益。

销售带牌“新车”被投诉 宿迁江淮新能源汽车被约谈

为规范经营行为,引导和督促经营者守法经营、加强质量管理,自觉履行法定义务和责任,维护消费者合法权益,2018年12月3日,宿迁市工商局及宿迁市消协对宿迁宝能进行约谈,引导和督促经营者守法经营、加强质量管理,自觉履行法定义务和责任,维护消费者合法权益。

约谈会上,宿迁市工商局消保处处长张磊,向宿迁宝能公司相关负责人通报了宿迁宝能带牌销售“新车”,却未尽到告知消费者详细情况的义务、进行违规营销宣传的具体情形,并与宿迁宝能相关负责人一起学习了相关的法律法规。

“通过这次对相关法律法规的学习,让我深刻的认识到我们存在的问题,虽然是二网(经销商)的行为,但是我们作为总代也有着不可推卸的责任,我们一定会对照相关法律法规进行整改,规范经营。”宿迁宝能代表潘经理讲到。

销售带牌“新车”被投诉 宿迁江淮新能源汽车被约谈

“作为车辆的一个重要标志,一手车和二手车不论是法律内规范的要求,还是作为行业惯例,都应当给消费者解释清楚,要主动用清晰、明白的文字或语言向消费者做出真实、准确、全面的解答和说明。”宿迁市工商局消保处处长张磊说。

宿迁市工商局、宿迁市消协希望宿迁宝能能够正视存在的问题,针对现有问题及今后在产品销售和售后服务方面加强管理,形成整改方案并按照相关法律法规执行,切实维护广大消费者的合法权益。

“首先,公司对于二网(经销商)的管理,近段时间比较松懈。公司在二网明知不做的情况,也应该告知其相关产品价格下调的事实,下面我们会安排专职人员做好对二网的管理工作。其次,对于“新车”带牌销售的情况,以后我们将在店内张贴相关告示,同时完善与二网公司的合同,明确告知二网经营者“新车”是带牌销售的事实情况,并要求二网经营者要用主动、清晰、明白的文字或语言向消费者做出真实、准确、全面的解答和说明,切实保障广大消费者的合法权益。”宿迁宝能代表潘经理讲到。

最后,张磊要求宿迁宝能要深刻的认识到,在消费过程中企业是第一责任人,同时要自查自纠,拿出详细的整改方案并认真执行,保障广大消费者的合法权益,为宿迁市放心消费创建工作做出贡献。

宿迁市消协副秘书长陈轶,宿迁放心消费网、宿迁电视台、西楚网代表参加了约谈。

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