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2018售后服务满意度排行前五,韩系车大胜,没有一家自主品牌

2018-12-03 17:48 来源: 腾铭二手车网

售后服务是与消费者用车息息相关却最容易忽视的一点,靠谱的售后服务会给消费者带来更便利的用车体验。今天就结合J.D. Power(君迪)发布的2018中国汽车售后服务满意度排名,去看看前五都有谁?

现目前消费者的购车途径主要还是各大汽车品牌的4S店,而一个品牌的售后服务质量对于消费者来说容易忽视,但又十分重要,除开交车,汽车的后期的保养、维修等等方面都与4S店息息相关。一个售后服务好的品牌,往往能让消费者更加轻松、便利,所以现在越来越多的汽车品牌更加注重4S店售后服务的提升,也会用这一点去吸引消费者。那在国内有哪些汽车品牌在售后服务方面做得不错呢?今天我们就结合J.D. Power(君迪)发布的2018中国汽车售后服务满意度排名,去看看前五都有谁?

2018售后服务满意度排行前五,韩系车大胜,没有一家自主品牌

NO.5 东风悦达起亚

排名第五的是东风悦达起亚,现目前韩系车的市场表现在经历断崖式下跌后有所回升。起亚旗下车型总体来说还是挺不错的,既有韩系车一贯的设计感,也有一定的技术沉淀,同时现目前的终端优惠力度也不小,价格基本上已经和国产车差不多,高性价比还是挺有吸引力的。它在售后服务满意度收获了726分排名第五,相信在这方面所下的功夫也是为了更加吸引消费者目光,摆脱持续下跌的颓势吧。

2018售后服务满意度排行前五,韩系车大胜,没有一家自主品牌

NO.4 广汽本田

广汽本田成立于1998年,在国内市场已经走过20个年头,旗下车型也是深受消费者喜爱,今年才上市的第十代本田雅阁已经斩获不错的销量成绩。一直以来大家对本田技术层面都非常认可,进入国内市场这么久自然懂得国人的喜好,在售后服务上一直都做得不错,不管是维修、保养都会让你感觉非常便利、轻松,其满意度为724分,名列第四。

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NO.3北京现代

北京现代的情况与起亚一样,都是经历过大幅度下跌后在今年有所回暖。现代旗下车型也是充满设计感,今年所带来的SUV——ENCINO和轿车——菲斯塔都非常适合年轻人,同时这两款车在性能上也有不俗实力。在售后服务上,北京现代一直都有很好的口碑,免费洗车、免费吃饭,整个服务全程态度都非常好,其满意度730分排名第三也是实至名归。

2018售后服务满意度排行前五,韩系车大胜,没有一家自主品牌

NO.2大众

作为进入国内市场最早的汽车品牌之一,大众深谙国人心理,在造车时充分考虑中国市场的需求,推出过不少“特供”车型。再加上一直以来国内市场对于大众汽车的情怀,大众在市场上非常有号召力,旗下车型也是涵盖各个细分市场,基本上就没有表现特别差的车型。当然,尽管大众车卖得好也没有因此懈怠售后服务方面的打造,其满意度为735分,成功获得五星评价,收获排行榜第二的佳绩。

2018售后服务满意度排行前五,韩系车大胜,没有一家自主品牌

NO.1长安福特

福特成立于1903年,品牌历史悠久,因为其过硬的产品品质,福特在全球范围内的口碑以及销量都非常不错。其与长安合作始于2001年,长安福特旗下车型曾经被很多车主投诉经常出现小故障,网上一度出现“百年福特毁于长安”的段子。但从售后服务来看,情况并不是这样,从售后服务满意度高达737分来看,长安福特在这方面还是下足了功夫。而现在的长安福特品质方面已经比以前好太多,加上这样的售后服务,消费者大可不必太担心。

2018售后服务满意度排行前五,韩系车大胜,没有一家自主品牌

结语:从这份榜单前五中我们没有看到自主品牌的身影,现目前自主品牌在产品品质、设计上的确有非常大的进步,但还需要加快售后服务上的升级,虽然“硬件”上去了,但“软件”也得跟上,希望有一天能在这份榜单前列看到自主品牌的身影。这份榜单前五我们能看到两家韩系品牌,说明它们很注重这方面。售后服务是与消费者用车息息相关却最容易忽视的一点,消费者购车时可别忘了将这一部分纳入考虑范畴。

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