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新车出故障就要退车?你想的太简单了,汽车不是你想退就能退

2018-12-01 07:35 来源: 老侯解车

买车后使用不长时间就出故障了,对很多人来说都是很窝火的事,在保修期内还好,4s店给免费维修。但有时候一个故障反反复复修了很长时间也修不好,这时有些人就按捺不住了,要求4s店退车或换车。对于这样的要求4s店轻易是不会答应的,很多人就以为是4s店推诿、对消费者不负责任,甚至大闹4s店,为此还闹出了很多不愉快的事件。其实有些时候,是我们自己把问题夸大了,汽车三包法中,对汽车的退换货有严格的规定,真的不是你想退就能退。那么究竟什么样的汽车符合退换车的条件呢?下面我们来分析一下。

新车出故障就要退车?你想的太简单了,汽车不是你想退就能退

关于汽车保修及退换货的相关规定主要依据是国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,俗称“汽车三包”。具体的法规原文就不在这里描述了,其主要内容分析解读如下:

新车出故障就要退车?你想的太简单了,汽车不是你想退就能退

1、服务的对象是家用汽车产品,是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。如果购买的汽车用于出租,比如租赁给租车公司,或者用来跑滴滴、顺风车等网约车的,或者用于其他营运目的,比如跑黑车等,都不在退换车的三包范围内。

新车出故障就要退车?你想的太简单了,汽车不是你想退就能退

2、时间规定:汽车退换货的时间必须在开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。也就是说,购车超过两个月,基本上就不能退换车了。而汽车的包修期限是不低于3年或者行驶里程60,000公里,有些厂家的保修时间比这还要长。

新车出故障就要退车?你想的太简单了,汽车不是你想退就能退

3、因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,消费者可以选择退换车辆。

新车出故障就要退车?你想的太简单了,汽车不是你想退就能退

在这里必须明确:什么是汽车严重安全性能故障?在汽车三包法中有一个附件,对此有如下规定:严重安全性能故障,需要同时符合以下三个原则:

(1)故障具备突发性,就是驾驶员没办法提前预见;比如汽车在行驶中发动机突然熄火,刹车突然失灵,转向突然失控等,这些都是驾驶员事先无法预知的。

(2)危险它是不可控的,驾驶员难以采取措施来防止事故发生的;还以上述的几种故障为例,在故障发生时,驾驶员是无法有效控制车辆的。

(3)后果严重,故障带来的后果已经或者将要危及到人身财产安全。上述故障会导致汽车失控,严重时会发生追尾、翻车等交通事故,甚至导致车毁人亡的后果。

新车出故障就要退车?你想的太简单了,汽车不是你想退就能退

关于这一方面,消费者和经营者争议是最多的,究竟什么样的故障算作是汽车严重安全性能故障?肯定是公说公有理婆说婆有理。比如说变速箱换档异响,消费者认为无法接受,经营者认为无关紧要。为此,经营者和消费者可以通过质量技术监督部门指定的第三方鉴定机构来判定,如果对判定结果还有疑义的,可以去法院起诉。

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