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故障不断奇葩事太多,蔚来ES8遭车主集体炮轰引发退车潮

2018-11-30 20:50 来源: 车界观察

蔚来算是近几年崛起的造车新势力中相对靠谱的一个了,虽然一路走来遭遇了很多坎坷,但好歹算是把车子造出来上市交付到客户手中了。新造车势力蔚来好不容易加快交付,但随之而来的用车问题,近段时间以来频频被“吐槽”。

用 户 吐 槽

1.宣称最大500KM续航,实际不到一半

2.掏了全款的钱却只能享受半成品的车

3.OTA是啥?为何被吹的神乎其神

4.隐私问题谁说了算?蔚来表示出了事他们不负责

前几天,蔚来ES车主胡先生向南都记者表示,在准备开车时,全车屏幕却突然黑屏死机,而蔚来方面的处理方式是拔保险丝重置,不过,就在这之后,胡先生对蔚来进行了长距离行驶,却发现他购买的ES8续航里程只有大约200公里,不断出现的用车糟心事让胡先生略感无奈。接连遭遇用车痛点。

故障不断奇葩事太多,蔚来ES8遭车主集体炮轰引发退车潮

续航里程让蔚来用户“扎心”

李斌回应近期质疑:很正常

对于近期的频频出现的质疑与批评,蔚来创始人李斌9月30日在在一场公开活动上表示,这种现象很正常,未来的5年或者更长时间,蔚来都会被质疑批评,“亚马逊1995年成立了,直到几年前也一直被批评。”他也指出,更近期的批评有很多地方“站不住脚”,但也有些地方是“说对了”,“我们应该直面这些批评,有则改之,无则加勉,如果没人质疑,没人批评,证明你已经GAME OVER(游戏结束)了。”

故障不断奇葩事太多,蔚来ES8遭车主集体炮轰引发退车潮

实际上,除了续航问题,包括整车机械素质等,蔚来前段也被知名汽车自媒体批评为“半成品”,对此,李斌表示作为一个年轻公司的新产品,体验完善、质量提升确实需要一个过程,蔚来需要大家的反馈和建议帮助我们尽快成长。

不过和传统车企相比,新势力还有很长的路要走,蔚来ES8上市后风波不断,比如被曝光续航能力差,高速续航里程不到200KM,跑长途需要“奶妈车”陪跑.....,再比如系统的稳定性、换电模式的可靠性等也都是大家关注的槽点。这些事件也让很多人大失所望。网络上对蔚来的质疑声不断,随着用户数量越来越多,出现的故障现象也随即增多,包括续航、车机系统混乱死机、充电等问题不断有用户在网上曝光。

故障不断奇葩事太多,蔚来ES8遭车主集体炮轰引发退车潮

可以看到,车机系统显示“动力电池故障,请停车”的故障字样,但对于为何在充电后出现故障导致车辆无法启动,蔚来官方并没有给出具体问题的原因。而故障原因才是用户和广大网友最为关注的问题。

奶奶车事情是这样的,有一批用户驾驶蔚来ES8去往新疆自驾,因为要穿越长达四五百公里的无人区,所以寻求帮助。而蔚来加电团队自然也很给力,专门为其准备了充电车做为补给。当然,这个充电车是在新疆由板车运送充电车过去,这也就是后来一众网友戏称"蔚来奶妈车"的经过,甚至有网友调侃称,送个"蔡文姬"过去加血,还能程咬金扛着过去!

故障不断奇葩事太多,蔚来ES8遭车主集体炮轰引发退车潮

故障不断奇葩事太多,蔚来ES8遭车主集体炮轰引发退车潮

风波刚过不久,就在蔚来大张旗鼓地庆祝第10000台蔚来ES8下线的时候,蔚来ES8 创始版车主1589号在蔚来汽车的App里大倒苦水,陈述自己提车ES8两月后先后出现各种故障,包括Nomi自动启动、后视镜故障、车载智能系统死机、换电时螺丝卡住等问题,并对蔚来汽车提供的解决方案和部分服务表示严重不满。

这位烦心的1589号车主强烈要求——退车!

故障不断奇葩事太多,蔚来ES8遭车主集体炮轰引发退车潮

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