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车辆出现顿挫感,投诉后车主问题得到合理解决

2018-11-30 20:37 来源: 汽车网评

车辆在日常行驶的过程中,除了令人头疼的车辆异响之外,还有一个困扰了无数车主的问题——那就是变速箱顿挫,这个关系到发动机和变速箱等零部件的结合问题,让不少车主都感到抓狂。

车辆出现顿挫感,投诉后车主问题得到合理解决

2016 年 5 月 19 日,陈先生在苏州天丰泰 4S 店购买了一辆 2015 款 .1.8T. 旗舰型的博瑞,购车不久后车辆变速箱就出现顿挫情况,联系售后处理问题,售后称只需要刷个软件自学习一下就可以了。陈先生认为车辆变速箱存在严重质量问题,随即将问题反馈至汽车投诉网。

车辆出现顿挫感,投诉后车主问题得到合理解决

车辆出现顿挫感,投诉后车主问题得到合理解决

汽车投诉网在收到陈先生反馈的情况以后,即日将车辆问题转达至厂家相关工作人员进行跟进处理,厂家方面亦迅速作出响应,及时核实处理了陈先生所反映的车辆问题。对此,陈先生对厂家及时有效地处理好车辆问题一事也感到满意。

总结

车辆出现问题以后,车主第一时间都会联想到向 4S 店寻求协助,解决问题,而此时如果 4S 店对于售后问题不予重视的话很容易会加剧双方之间的矛盾,其实问题的存在并不可怕,只怕问题被忽视或者不了了之。

高效合理的处理方式对问题的解决事半功倍,事无大小,能真正重视车主投诉的企业,在百姓眼中才是靠谱的好企业。

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