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“智慧高速”让出行更美好

2018-11-30 09:16 来源: 法制网

“智慧高速”让出行更美好

图为ETC专用车道。

“智慧高速”让出行更美好

图为云南交投集团的接线员。

“智慧高速”让出行更美好

海外网 卢 菲

走进云南交投集团的控制室,视线被一大块电子屏幕所占据。电子屏内,显示着交投集团各条公路的实时道路状况。而屏幕的底下,坐着许多忙于接电话的接线员,耳边不断响起:“您好,这里是云南交投集团”的亲切问候。他们每日忙碌接听来自公路旅客的电话,帮助解决他们有关路况的各种疑问。这一幕幕,都是云南交投集团践行“智慧高速”所作的努力。

“智慧高速”就是通过物联网、云计算、大数据分析等技术,逐步建立完善的基础设施监测体系、智能化的路网运行感知体系、可靠的通信资源保障体系、实时的预报预警体系、高效的应急保障体系和完备的出行服务体系,从而实现让路网运行更安全舒畅、出行更便捷愉快、管理更高效智能、道路更绿色经济的高速公路系统。近日,云南交投集团的“智慧高速”建设完成了二期工程,初步实现了高速公路的智慧管理、智慧服务。

智慧,让出行更方便

每每出远门,车友们也许都会为通过收费站而烦恼。有时候发现自己现金或者零钱不够;有时候看着远处排起长长的队伍而心烦。但云南交投集团为了让大家的自驾之旅更舒心,而用技术解决了这一烦恼。

“ETC(不停车电子收费系统)+无感支付”是运用互联网移动支付技术,发挥无感支付和ETC的优势,通过“游云南”App(手机应用)等平台,把ETC车辆信息与微信等第三方支付账户绑定后,无需对ETC卡进行充值圈存,通行ETC车道交费时,自动从绑定的微信等账户中扣除通行费,实现无感、不停车、快速通过收费站。另外,ETC卡还会和一些银行有合作,这样使得充值扣费更加方便。

云南交投集团的这一新服务刚在其官方微信号发布,就引来大批网友的点赞。网友们纷纷称赞“这样下来又更方便了”“这样就好,免得充卡太麻烦”“很好,省得卡里没钱了,还要去总站才能充值”。也有网友因为自家车型的差异未能现在开通“ETC+无感支付”而感到惋惜。而云南交投集团也最终实现了ETC客户“最多跑一次”营业网点的便民目标。目前,交投集团已建成ETC车道445条,MTC(公路半自动车道收费系统)车道1431条,ETC用户超过152万,ETC客服网点65个,大大提高了出行的效率。

长长的缴费队伍,固然让人心烦,但高速公路上不时出现的拥堵更是让司机心烦。除了让大家免去缴费的繁琐步骤,云南交投集团还致力于用技术让车友避免出行拥堵的麻烦。一方面,从2017年5月起,云南交投集团开始与高德地图开展积极的合作,在高速公路情报板动态发布路况信息,在高德地图导航过程中实时播报云南高速公路路况信息,让广大车友从自己的手机就能实时了解当前路况,避免进入拥堵路段。另一方面,云南交投集团还会向各种发布渠道如云南高速通、交通服务热线、电台、电视台等发布交通状况和出行建议,为社会公众提供交通信息服务。

即使车友在高度公路上遇到其他紧急的问题,也可以电话向云南交投集团求助。云南交投集团会24小时守候在后方的控制室,接听电话并及时反馈车友出行服务解答指导。秉承“坚持不漏接一个电话,坚持有求必应,有问必答,悉心为客户排忧解难”的理念,国庆期间,数位接线员坚守在自己的岗位上。其中一位接线员回忆道,当时自己一天要接上百个电话,有时候要同时处理十多个任务。“真是连吃饭都没有时间呢。”该名接线员说。截至2018年10月底, 云南交投集团共计受理电话75238个,日均450个,按期办结率达100%。

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