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都在谈尊重客户,这家全新乘用车品牌却真正做到“以客户为主导”

2018-10-13 19:16 来源: 你的心唱征服号

汽车产业在经历了一百多年之后,终于迎来了全新变革的窗口期。智能化、互联化、电动化、共享化,汽车新四化如同刚刚呼啸而过的山竹一般席卷而来。以互联网思维为依托的造车新势力,携互联网和资本之力强势而来,试图颠覆汽车产业的格局。被迫面对新对手的传统车企中,那些资本雄厚,技术底蕴强大的企业,则率先开启了自己的变革之路,比如从长安汽车分离出来旨在为中国"大家庭"提供驾乘舒适的车辆,并"以客户为主导"的欧尚汽车。

都在谈尊重客户,这家全新乘用车品牌却真正做到“以客户为主导”

曾经的标杆

欧尚汽车的前身是长安欧尚,隶属于长安汽车的商用品牌。如果熟悉商用车市场,那么对于这个品牌便会相当亲切。

作为昔日的微车标杆,长安欧尚不但引领着传统微面市场的变革,也帮助长安汽车在第一次创业期间称霸微面市场,并且缔造了许多神话。

都在谈尊重客户,这家全新乘用车品牌却真正做到“以客户为主导”

但是,随着短途物流朝着集约化,平台化方向发展,从2010年开始,传统的微面市场开始逐步下滑,发展潜力和利润空间也在逐渐萎缩。根据权威数据显示,2017年微面市场数据大幅下滑,"冰河时代"来临,曾经的长安欧尚面临着决断。

契机来临

2018年4月23日,长安汽车在产品变革关口开启了自己的第三次创业,除了发布全新的创新创业计划战略之外,还宣布成立四个独立的业务品牌:中高端品牌、长安汽车、欧尚汽车、凯程汽车。从那一天开始,长安欧尚和长安商用成为了历史,欧尚汽车登上了历史的舞台。

都在谈尊重客户,这家全新乘用车品牌却真正做到“以客户为主导”

作为一个全新的乘用车品牌,欧尚汽车以"中国第一个以客户为主导的汽车品牌"作为品牌理念,旨在为中国"大家庭"提供驾乘舒适的品质化用车,其全新品牌形象和全新"云鹰"LOGO也一同面世。

都在谈尊重客户,这家全新乘用车品牌却真正做到“以客户为主导”

在今年北京车展上,首次独立办展的欧尚汽车展台上人潮涌动,无数的消费者怀着好奇的心情来到了这里,见证了一个更时尚、更科技、更有乐趣的欧尚汽车。而品牌独立之后的首款SUV车型欧尚COS1°,也被各大媒体誉为本届车展上最有潜力的SUV之一。

以客户为主导

欧尚汽车之所以会提出"以客户为主导"的理念,是因为在变革的风口期,产品同质化越来越严重的当下,汽车企业都面领着向上突围的抉择。但不管是以技术创新突围,还是以模式创新突围,或者其他的方式,终归离不开两个字——客户。

在以往,虽然车企们都会提出以客户为中心,但无论产品、营销还是宣传,基本都是卖方市场。先把产品造出来,然后划分目标客户群,再根据目标客户群去宣传。但现在,随着伴随互联网长大的90后成为购车主力,这种玩法已经过时了。

都在谈尊重客户,这家全新乘用车品牌却真正做到“以客户为主导”

现在年轻的消费者知道自己的需求是什么,也希望厂商能够更充分的考虑到他们的需求,做到真正的按需生产。这便是互联网时代围绕客户构建的产品价值,即"功能"+"体验"+"客户参与"。

所以,欧尚汽车才会提出"以客户为主导",真正从产品、营销、服务以及平台这四个维度去打造一个"客户至上"的品牌。

都在谈尊重客户,这家全新乘用车品牌却真正做到“以客户为主导”

通过新零售模式、互联网创新营销模式、客户场景化的服务体系、汽车类生活服务平台以及"客户主导"的产品,欧尚汽车将构建成一个有个性、有温度、有人情味、有情感、有价值、有主张的全新品牌,让客户可以全阶段的参与,切实感受到"客户主导"品牌的实际价值。

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