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拒绝忽悠,诚心造车,威马汽车不仅让你用得起,还用得爽

2018-09-15 10:34 来源: 汽车葫芦圈

拒绝忽悠,诚心造车,威马汽车不仅让你用得起,还用得爽

“走两步,没事儿走两步。”

这句经典的台词不仅塑造了本山大叔和范伟在舞台上的经典形象,更是让“大忽悠”这个词变得家喻户晓,即使是放在今天,这个词儿依然火热。“大忽悠”已不再仅指某个人,甚至可以是指某个不靠谱的产品、某些只说不做目的不纯的企业。

这几年的新能源汽车产业便是如此。虽然不乏说到做到的良心品牌,但靠“忽悠”上道的也不少。所以,当消费者要买一台真正靠谱的新能源电动汽车时,他们希望这些品牌做出的“承诺”能真正落地,而不是只在PPT里。从消费者的角度,更希望把钱交付之前,能看见车企们“没事儿走两步”。

再看现实中的很多PPT造车新势力,当需要他们拿出产品、拿出服务“走两步”时,消费者回应的只能是范伟那句经典的台词:

“哎呀,呀呀呀呀呀……”

拒绝忽悠,诚心造车,威马汽车不仅让你用得起,还用得爽

然而在这一点上,威马显得与众不同,从最早的不为人知,到现在的广为传播,他们已经完成了第一步。在威马看来,除了造好车,立足于服务用户的理念,如何让消费者对“用得起,用得爽”这句话有足够的认同,是需要脚踏实地去做的。

从威马4月20日发布EX5的价格,到最近公布其选配件价格及“666服务政策”,我们看见的,是威马踏实稳健的践行服务理念的行动——“用得起,用得爽”这句话不是忽悠,威马做到了。

拒绝忽悠,诚心造车,威马汽车不仅让你用得起,还用得爽

威马的用心第一层:

服务至上,让用车的过程更爽

在竞争激烈的汽车市场中,企业和品牌都有各自的生存之道。有的会选择与客户斗智斗勇的大忽悠之路,赢得一时却没有未来;还有的,就是威马这样,选择以用户体验为核心的模式,与市场、客户形成多赢格局,眼光长远。

为了让威马智能电动车的用户“用得起,用得爽”,威马特别推出了六大特色先锋服务, 以智能化、个性化方式, 为用户打造极致服务体验。

第一大:高效。现在很多的传统汽车,要想了解车辆状态,需要深入多级菜单,一层层信息读取,甚至有的还无法有效获取车辆健康信息。

而威马EX5只需5秒,用户即可在车机系统上一键了解车辆状况,还能在车辆入场检修前,在威马用户中心提前了解车辆状况,从而让检修更高效,节省用户的宝贵时间。

第二大:智能。相信很多购车族在购车以后没有详细阅读过说明书,在用车过程中,遇到问题或者不熟悉的功能时手忙脚乱。

为此,威马将车辆按键打造成AR入口,用户只需打开“威马智行”APP扫一扫,该部件的详细功能演示就会出现在面前。拥有这样一本在线说明书,用户无需再费时费力翻阅厚重的产品手册,日常用车更顺心。

拒绝忽悠,诚心造车,威马汽车不仅让你用得起,还用得爽

第三大:便捷。还是以传统车辆为例,各种服务与车的关联性不强。比如出了故障,需要你自己多方联系叫拖车,或者想办法开去维修店;车辆需要美容、保养,也只有去4S店或者找路边小店,客户体验不好,费时费力。

因此,威马特别设计综合功能强大的威马移动服务车,为威马用户解决应急充电、快速维修、车辆美容等三大应急需求。只需要一个呼叫,服务车就能做到上门服务。

第四大:个性化,精准预约保养和维修服务。每一辆车都有自己的故事,每一个用户的时间都不统一,以前大家去维修保养,4S店需要排队,到了维修车间,除了基本的检查,还有态度各不同的技师。

威马的用户就不再这么麻烦,可以随时随地预约时间,并按个人喜好选择维修技师,为爱车指定“私人医生”。

第五大:透明,独创数字化及追踪式家充服务。对于购买电动车的私家车主来说,头疼的第一件事就是安装充电桩。车位证明、消防证明、各个方面的沟通……充电桩的安装流程复杂且低效。

针对这一痛点,威马开通电商平台,用户可通过它实时跟踪家用充电桩安装进程,服务透明,更安心。

拒绝忽悠,诚心造车,威马汽车不仅让你用得起,还用得爽

第六大:省心,多项品牌服务体验承诺。还是充电桩,威马透明化的电商平台让整个流程展现给用户,安装流程上,威马提供家用充电桩“勘查-安装-维修”全过程免费服务,而配套的免费30米管线更是能解决绝大部分充电桩线路问题。

最贴心的是,针对部分购车用户暂时没有充电桩安装条件的,威马汽车为用户永久保留家用充电桩安装权,让用户购买威马汽车,安心!

此外,威马的家用充电桩具有一键报修功能,7*24小时服务热线全时在线,即使用户半夜回家遇到问题也无须担心。

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在售后服务方面,威马汽车更是提供了6大车主基本权益,基本覆盖了用户用车的全部场景。包括整车4年或12万公里免费保修,电动汽车最核心的三电系统8年或15万公里免费保修。

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