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暑期自驾游 异地出险什么流程?

2018-08-12 20:24 来源: 佛山周报

趁着孩子放暑假,市民张先生带着家人去外地度假。由于路况不熟悉,张先生行驶在某省道的时候与旁边车道的车发生了碰撞,幸好没有人员伤亡。

在异地发生交通事故,很多人慌乱中不知道该如何正确处理?为此,记者采访了中国平安保险公司佛山中心支公司的理赔查勘人员莫先生。

暑期自驾游 异地出险什么流程?

先报案再拍照留证据

莫先生提醒,如果在异地出险,车主千万别急,记住三步骤,便可实现理赔。

首先,一定及时报案。“发生保险事故要立刻向保险公司报案,说明事故发生的时间地点和事故细节。如属双方事故、多方事故或自己无法判断责任事故,要及时通知交警,出现人员伤亡要及时报警求助。”莫先生说,车主不要轻易破坏现场。如人伤事故发生在救护车辆难以救援的偏远路段,为抢救生命必须动用肇事车辆时,务必标记车辆发生事故时的停放位置,并且保留现场目击证人信息向交警报告,有条件的一定要拍摄相关视频及照片留证据。

其次,拍照保留现场证据。与本地出险一样,异地出险也要第一时间尽可能地留下事故现场的照片或影像资料作为证据。如车辆方位、道路方向、碰撞点、马路上留下的刹车印以及道路标志,驾驶员特征,对方车辆型号、车牌、保险凭证、驾驶证、行驶证等。“影像资料如何拍摄,可电询保险公司客服或查勘员。”莫先生提醒。

最后,搜集完整资料再离开。出险后,按行程计划要尽快离开事发地的车主该怎么办呢?其实,只需要在离开前尽量拿到涉及事故本身的全部资料证明即可。

“资料包括事故证明、损失证明以及相关发票等。”莫先生提醒,离开前,车主还需主动向保险公司咨询注意事项及后续联系时间和联系方式。如果涉及预先支付相关费用的,要留存好收据、医疗发票、收取费用人的身份证明及其与事故当事人(伤者)的关系等。

“私了”后再报保险没得赔

暑期自驾游 异地出险什么流程?

上周,市民李女士开车回家,在高速路上被后面的车追尾,对方全责。由于事故责任明确,且赔偿金额很小,双方以赔偿对方200元钱私了。回家之后,李女士越想越不对劲儿,认为对方给少了。于是,她又给保险公司打电话咨询。结果,保险公司表示,这样的情况保险公司是拒赔的。

异地出险选择“私了”虽然属于快速解决的方法,但“私了”可能会遇到“赔不了”的问题。如果“私了”导致事故的原因、责任、损失等重要信息无法判断,那么这部分损失可能就要自行承担了。

如果车主回家之后再报保险处理,保险公司很可能会拒赔。因为没有事故现场,保险公司无法做现场定损和勘验,就有理由拒绝赔偿。而且,就算当地交管部门出具了事故证明,可如果他没有及时向保险公司报案,保险公司也会因为无法现场定损来确认损失状况,而无法计算理赔金额。

暑假期间,不少人选择自驾游去外地游玩,异地出险的风险也大大增加。因此,现在各主流保险公司都已经推出了异地出险理赔,如全国通赔、异地理赔等服务。只有保险公司网点分布够广,才能够真正实现异地获得保险赔款。因此,如果异地发生车祸事故,只需要拨打保险公司全国统一服务电话,听从工作人员的指引,就可以完成异地报险、定损。

此外,异地出游有些市民喜欢租车出行,对此,应选择正规汽车租赁公司,租赁前查验租车公司资质,详细检查车辆状况,了解租车条款,特别是保险条款细节。据了解,一般汽车至少包括4种基本险种:交强险、机动车第三者责任保险、车损险和盗抢险,最好还能加上不计免赔险。如保额过低有可能会面临自行承担赔偿的风险。

48小时异地理赔很重要

暑期自驾游 异地出险什么流程?

对于异地出险来说,48小时是一个非常重要的时间节点,在这个时间段内联系保险公司进行定损,是可以按照相关规定进行理赔的,但是一旦超过这个时间,保险公司因为对于车辆事故现场以及车辆受损状况中的人为因素的不确定性,是可以提出不进行理赔要求的。此外如果消费者对于事故现场进行伪造,或者人为扩大车辆受损情况,保险公司也可以选择不进行理赔。

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