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做重大决定时,在没出现不同意见之前,不做任何决策

2018-08-12 09:31 来源: 产融结合发展研究

在通用汽车公司的历史上,遇到过很多次“危难时刻”,其中最令人难忘的,是发生在20世纪30年代的大萧条时期。

做重大决定时,在没出现不同意见之前,不做任何决策

当时凯迪拉克公司在4年内产量大幅下滑,通用面临的选择是,是否停产?1932年,通用汽车公司的董事会决定让凯迪拉克停产。如果这样,凯迪拉克这个品牌很可能会由此永远留在美国汽车产业的历史里,多数董事甚至打算很快就将凯迪拉克这个品牌注销。

此时,凯迪拉克公司里一位名叫尼古拉斯·德雷斯塔特的年轻工程师想和董事们见面。在斯隆坦诚的欢迎和鼓励下,德雷斯塔特表达了自己的想法:如何让凯迪拉克公司在18个月内赢利。他请求董事会给他10分钟时间。由于斯隆的影响,这位工程师有机会向董事会阐述他的计划。

德雷斯塔特说,在通用汽车公司的一系列车型中,凯迪拉克这个品牌,是成功和地位的象征,只有那些在商界有所成就的人才会买。德雷斯塔特还向董事会提供了另一个信息,这让董事会很吃惊:凯迪拉克同样是富有黑人的地位象征,正如美国的其他汽车公司一样,通用汽车公司并未开辟面对黑人的市场,在黑人聚居的城镇或郊区,并没有公司的代理商,黑人只有请白人朋友作为代理人,才能买到凯迪拉克。

做重大决定时,在没出现不同意见之前,不做任何决策

一个董事说:“德雷斯塔特先生,你明白吗?如果你的计划失败,你可能得离开通用汽车公司?”

“当然先生,我很清楚这一点。”德雷斯塔特回答道。

“可我不这样认为。”此刻,斯隆说话了,“德雷斯塔特先生,如果您的计划失败,您将离开凯迪拉克公司,凯迪拉克公司也将不复存在。但是,只要通用汽车公司还在,只要我还是总裁,像您这样的人就永远有工作。您敢于担当责任,善于采取主动,您有勇气,更有想象力。您关心凯迪拉克的前途,我关心您在通用汽车公司的前途。”

做重大决定时,在没出现不同意见之前,不做任何决策

这次会议的结果是:通用汽车公司的董事会授权德雷斯塔特,允许他直接向黑人售车,这个计划的执行时间是18个月。

这次尝试的结果出人意料。1934年,在德雷斯塔特的领导下,凯迪拉克的销量上涨到11468辆,并一路上扬;到了1962年,这一高利润车型的销售量接近16万辆,成为美国豪华车型的经典。通用汽车公司这次向黑人售车的尝试,是美国汽车销售史上,第一个定位目标市场的成功案例。不得不说,是斯隆鼓励员工积极提出异议的做法挽救了凯迪拉克。

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