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“上汽通用别克”4S店,态度180度反转为哪般?维权我们是认真的!

2018-08-08 17:56 来源: 安徽城市之声

车漆对于汽车来说是相当重要的,车漆相当于是汽车的皮肤,很多车主很在意车漆的保养。如果遇到漆面刮花,大多车主的做法是去4S店进行处理,而王先生在4S的维修经历却让自己都无可奈何。

事件回顾

8月7日,安徽城市之声《汽车315》节目组接到一位来自安徽阜阳上汽通用别克昂科威车主王先生的投诉电话,王先生表示自己在2017年的9月5号在安徽阜阳众通别克4S店买了一辆昂科威,才行驶了八千多公里。7月25号的时候车子右侧发生了一次碰撞,就导致车辆右侧前门有多处划痕,爱车的王先生就立刻去了4S店进行维修,没想到修完之后的结果让王先生难以接受。

维修过后反而车门出现更多问题

在7月25日当天,车主王先生去安徽阜阳众通别克4s店做维修保养,维修的是车辆右侧叶子板板金喷漆。维修过后的当天下午6点左右维修服务人员给王先生打电话去验车。没想到验车时,王先生就发现自己车辆右侧前门又多了4到5处划痕,这让王先生无法理解,为何车辆进行维修反而会多出新的划痕呢?

“上汽通用别克”4S店,态度180度反转为哪般?维权我们是认真的!

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通过照片也明显看出这些划痕是新添上去的,而且很像是在喷漆过程中不小心留下的!

王先生马上和4S店交涉,结果4S店表示跟自己没有关系,是你自己划的。由于时间太晚的缘故,王先生只能先将车辆开回。在维修的第二天早上车主再次检查时,通过阳光下看车辆叶子面,发现车门和叶子板缝隙很明显,而且刚维修好的地方比原有的车门高出不少,还有明显的气泡和杂质。

“上汽通用别克”4S店,态度180度反转为哪般?维权我们是认真的!

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照片显示确如王先生所言,是不是4S店维修出现了问题?您怎么看?

为此,王先生再次找到4S店进行交涉,但是结果是安徽阜阳众通别克4S店却让王先生拿出证据来证明是4S店造成的损伤,并表示:要修可以,你付钱啊。被车主追问的急了,工作人员甚至表示:我们只能修成这样了!这让王先生很气愤。在节目中主持人也连线了上汽通用别克厂家,反映该4S店的钣金喷漆质量很差,车主要求重喷的诉求被拒并要求自费维修。

为了更近一步了解上汽通用别克的服务质量,小编也在百度搜索“别克4S店服务态度差”,搜到相关问题10100000个

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通过车质网上的搜索同样也出现了众多相关投诉

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事情最终解决

就在8月7日当天下午,安徽城市之声音《汽车315》节目组就接到了安徽阜阳众通别克4S店服务经理饶经理 打回的电话。饶经理会怎么说?还会让车主提供证据么?

经过安徽城市之声《汽车315》节目组介入,当天4S店已经与车主王先生达成一致,同意了王先生的诉求,重新为车辆喷漆。

编者按:

1、维修或者喷漆过程中出现瑕疵很正常,积极处理,重新喷漆也就是了

2、面对消费者问题反馈,直面问题,态度积极才是最好的途径!

3、越是小的问题,越能体现出售后服务质量中的不足,通用别克售后的服务培训,也该升级了!

每天中午11点到12点 FM105.5,安徽城市之声《汽车315》”为安徽私家车主发声!!汽车投诉、咨询、买车、卖车、修车、二手车、法律建议、一键直达!

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