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2018中国汽车年度CRM大奖揭晓,8大品牌成关爱客户典范

2018-07-13 11:25 来源: 东方网

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2018中国汽车年度CRM大奖揭晓,8大品牌成关爱客户典范

2018年7月12日,由《汽车与驾驶维修》传媒与腾讯汽车联合发起、主办,C圈、今日后市场承办,中国汽车流通协会支持的“2018中国汽车年度CRM大奖评选暨第七届中国汽车客户关爱奖评选”颁奖典礼在北京举行。

2018中国汽车年度CRM大奖揭晓,8大品牌成关爱客户典范

“2018中国汽车年度CRM大奖评选”全面覆盖汽车客户价值体系考核指标,针对国内乘用车企业在客户管理、营销、服务、关爱及智能出行等领域的实力与竞争力进行全新综合评价,主要包括数据营销、客户关爱、智能互联、车友组织四大广义CRM业务体系。

其中,数据营销的评选维度包括电商平台及运营、互动及社交营销、移动互联平台及大数据分析及利用;客户关爱的评选维度包括线上关爱平台、客户关爱/服务中心、线下关爱活动及客户关爱产品;智能互联的评选维度包括车载互联平台、智能互联系统、移动终端应用及前瞻技术创新;车友组织的评选维度包括品牌车友会/俱乐部、车友公益活动、会员组织运营及车友口碑营销等方向。

“中国汽车年度CRM大奖”希望通过一年一度的评选活动和诸多国内乘用车企业的积极参与,倡议各车企在提升自身产品、营销和服务竞争力的同时,也不断完善和增强全方位关爱客户的体系与能力,围绕CRM的客户价值核心,构建能够适应并引领未来行业发展的客户价值体系,为越来越多的客户带来更加和谐、更具价值的汽车生活。

2018中国汽车年度CRM大奖揭晓,8大品牌成关爱客户典范

“2018中国汽车年度CRM大奖评选”于2018年3月正式启动,4月候选品牌提名、产生。历经候选品牌征集、车主网友及读者投票、选票统计和评审等环节,主办方充分考虑投票结果并综合了行业专业人士的意见和建议,最终评选出“2018中国汽车年度CRM大奖暨第七届中国汽车客户关爱奖”年度榜单。

以下是获奖名单:

2018中国汽车年度CRM大奖揭晓,8大品牌成关爱客户典范

写在最后

汽车市场风云变幻,尤其是现在,在互联网的时代下,随着汽车消费环境的不断互联化、移动化、智能化、社交化,越来越多的消费者希望通过更快捷、更多样、更个性的渠道、平台及形式,来满足自身的消费需求和消费体验。

所以在这样的大背景下,一方面促使互联网造车势力的兴起,他们旨在改变、引发变革,更懂得如何用自己擅长的方式夺取市场;另一方面则是带动了汽车行业进行新的转型与变革,以适应技术和消费的不断升级。传统车企无疑需要积极应对转型,适应这个全新的时代,以上获奖者,或许已经走在了最前列。

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