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遭投诉频频,靠降价促销冲销量,这样的长安CS55还能走多远?

2018-07-07 17:25 来源: 车宇世界_凌青

作为自主品牌领头羊车企之一,长安汽车近一两年来市场表现很是挣扎。根据公开的销量数据显示,长安汽车在整个2017年共卖了280万辆汽车出去,同比下滑幅度达6.23%。而在刚进入2018年不久,便是麻烦缠身:旗下旗舰车型CS75因机油异常增多问题严重,向国家质检总局备案了召回计划,宣布自2018年3月2日起,召回涉事汽车达25多万辆。

遭投诉频频,靠降价促销冲销量,这样的长安CS55还能走多远?

在CS75备受质疑之际,CS55毅然扛起了长安汽车的销量重任。而从其2018年前几个月的表现来看,也着实不错:1月份豪“卖”23209辆出去;2月份虽因春节因素,销量有所下滑,但月销量也高达16333辆;3月份重回2万辆月销量“俱乐部”,但4、5月份却连续下滑,月销量分别只有12756辆和9206辆,环比下滑幅度分别达36.8%和27.8%!

遭投诉频频,靠降价促销冲销量,这样的长安CS55还能走多远?

而伴随着销量大幅下降,是其竞争力和口碑的不断下滑,以及质量或服务问题频频遭投诉。CS55自上市以来,在短短几个月内便从月销2千辆,直接破万、乃至两万辆。固然是其自身具有一定优势,但也和其大幅降价促销有很大关系;而现今其竞品车型越来越多,以致销量被一定程度上分流,实际上也是其竞争力不足的表现。

遭投诉频频,靠降价促销冲销量,这样的长安CS55还能走多远?

另外,车宇世界在查阅了国内某权威汽车行业网站数据后发现,车主们对其吐槽颇多。不少车主称其在刚起步时太肉,作为城市代步车用也还行;但其外漆面过薄,以及胎噪风噪太大,就有些扰人了。

一些车主反映称,平常都是正常使用,但经常是莫名其妙地就被刮了漆,有时甚至能看见底漆。至于胎噪和风噪,一般情况下到还好,一旦上高速或是速度提了起来,就比较明显了,非常影响驾驶一样。此外,还有一些车主吐槽称其变速箱低速顿挫明显,令人担忧。

相对这些车子的短板缺点,其不断遭车主投诉的质量或是服务问题则就比较严重了。根据国内某权威汽车质量投诉网站数据,近一两个月以来,长安CS55遭质量或是服务问题投诉频频。

遭投诉频频,靠降价促销冲销量,这样的长安CS55还能走多远?

车主所投诉质量问题从发动机异响及噪音大、变速器异响及顿挫、制动系统异响这样的大问题,到轮胎开裂、雨刮器及影音系统故障、减震器及中控台异响、后备箱故障等这样的小问题,不一而足。

一位购买2017款 1.5T 自动 炫色型的cs55车主投诉称,其车子刚开到2000公里左右,便开始出现发动机异响,怠速状态下尤其明显。更气人的是,其在向4S店反映问题后,得到的答复是“国产就是这样”,很是敷衍。

至于售后服务问题,也比较严重,其中仅仅6月份就有数例相关投诉。一位购买了2017款 1.5T 手动 炫动型长安CS55的车主投诉称,其在购车一个月左右的时候发生了刮蹭而去汽修店补漆时,被维修人员发现该车被喷过两层漆的问题车辆,遂与4s店进行沟通,在对方忽悠敷衍被识破后,对方才承认问题。而后在经过多次交涉后,该问题也没得到较为满意的处理解决。

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都说产品和服务品质是一个企业生存立身之本,但长安汽车如此做法显然是逆而行之,怎么会不被消费者所抛弃而走下坡路?车宇世界最后仍想提醒类似车企,切莫枉顾消费者诉求和利益,否则下一个陨落的就是你。

明:本文为车宇世界运营部撰写,凌青/刘帅审阅,车宇世界原创版权所有。部分图片来源于网络,在此感谢原摄影者。转载请注明来源及作者,如有侵权,车宇世界及创始人保留追究权利。爱车,就来车宇世界,您的专属选择。

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