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这事干得真漂亮!广东消委会为消费者追回23万

2018-07-07 02:08 来源: 东方网

广州的“开四停四”政策一出

广州车牌价格蹭蹭往上涨

这事干得真漂亮!广东消委会为消费者追回23万

而在买车用车的过程中

消费者会遇到各种各样的问题

有位消费者因为新车几个月无法上牌

向广东消委会求助

最终

广东消委会出手帮助其解决难题

一起来看看具体经过是怎么样的!

具体案情

新车无法上牌,消费者烦心不已

今年6月,我会接到佛山市消费者袁先生向我会投诉,称其2018年4月份在佛山市鸿粤鸿顺汽车销售有限公司购买了一辆道奇酷威汽车,并约定由该销售公司负责上牌等业务。但是两个月过去了,上牌事宜还一直未有着落,袁先生多次追问,该公司只是称关单未到达,但一直没有给出明确的期限。

这事干得真漂亮!广东消委会为消费者追回23万

至投诉时,袁先生已经使用了两个临时牌,且第二个临牌在6月3日已经过期,车辆已不能正常使用,只能停放在该公司停车场。袁先生甚至致电销售公司的总部广州菲克集团,仍没有任何实质回复,袁先生认为该公司存在蒙骗消费者的行为,遂向广东消委会投诉。

消委会调解

真相查明,新车无“3C认证”

接到投诉后,省消委会立即联系了佛山市鸿粤鸿顺汽车销售有限公司,对情况进行调查核实,并要求该公司尽快为消费者解决上牌问题。在调解过程中,省消委会了解到,袁先生所购车辆无法上牌,真实原因并不是关单未到达,而是因为该车无“3C认证”,且这种情况其实早已存在!

这事干得真漂亮!广东消委会为消费者追回23万

构成欺诈,必须立即解决问题

省消委会认为汽车销售公司行为已构成欺诈,要求其立刻解决。该公司提出的解决方案是让袁先生的车到广西上牌再到佛山办理迁入,袁先生不接受,要求退车退款。我会也认为销售公司解决方案不合理,并向该公司明确因其在销售车辆时隐瞒了该车辆是无“3C认证”的情况,我会支持袁先生的诉求。

调解成功,消费者退车并收到退款

经我会多次电话调解

该公司最后同意给消费者办理退车

退还消费者232000元

这事干得真漂亮!广东消委会为消费者追回23万

广东消委会

会一直努力奋斗

站在消费维权的最前线

始终维护广大消费者的利益!

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