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帝豪GS分离轴承故障大爆发,吉利厂商不作为迟早要凉

2018-06-29 20:12 来源: SHOW汽车

一个品牌对消费者的态度可以看得出来是否重视消费者,对消费者不负责任,想要蒙混过关,是对消费者的不重视,也是对品牌的不负责。这道理大家都明白,但是在生活中这样的事情却很常见。近期有车主反映,吉利帝豪GS离合器分离轴承出现问题,4S店和厂商的态度都很恶劣,没有给出相应的解决方案。

离合高频故障

车主“肖春晖66”近期驾驶2016-10月份在广州市番禺区长谭吉利汽车店购买的吉利帝豪GS优雅版1.8L手动版汽车,离合坍塌,导致行驶在广州市南沙区黄阁大道麒麟新城公交站十字路口等红绿灯无法降档停车,五档刹车熄火停在路中间,费很大功夫推到路边,等待救援。打电话给4S店那边安排救援拖车,4S店只是让车主自己想办法解决问题。

帝豪GS分离轴承故障大爆发,吉利厂商不作为迟早要凉

与车主对接的4S店人员何先生,并没有在进行车辆保养的时候清楚告知“肖春晖66”车主车辆已经存在安全隐患,且没有告知这个安全隐患可能出现的问题。在半年的时间里,也从来没有电话跟踪回访过,让这个消费者一直蒙在鼓里,半年来驾驶一辆随时可能制动故障的车奔跑在路上。完全没有把消费者的生命安全放在眼里。

而这仅仅是吉利帝豪GS离合器分离轴承故障中的一个案例,据了解,在17年的时候,4S店就已经通知吉利要车主去售后换离合器分离轴承,并且是以厂家搞活动的名义进行的,到底是什么原因,你我想必也心知肚明,毕竟换轴承需要拆变速箱,不是小手术。若不是车辆真的存在安全问题,想必也不会采取这样的措施。

而根据论坛网友的反馈来看,吉利帝豪GS出现离合器不回弹,无法换挡;离合器无法弹起,离合器失效;离合器踏板发涩;离合器分离轴承存在安全问题等等这些现象的车主不在少数,然而大多数的发帖都已被吉利公关,可见吉利在这方面的速度还是厉害的啊。

帝豪GS分离轴承故障大爆发,吉利厂商不作为迟早要凉

厂家不作为

有人说,遇到核心部件问题找厂家反馈,4s店会保修的,但是事实有时候并非如此。上述何先生也陆续把相关事情投诉给厂家,客服那边只收集客户投诉,然后反馈到市场那边。都没有得到相应的道歉或者补偿。也向吉利厂家投诉了几次,客服只反馈问题,然后还是抛给4S店那边,最终都没有解决问题。

帝豪GS分离轴承故障大爆发,吉利厂商不作为迟早要凉

吉利厂家的不作为,推卸责任以及对消费者的态度恶劣,不禁想让人质问:这就是吉利的态度吗?靠着遮掩或者压根不屑遮掩是不能解决问题的。如果遇到安全隐患问题,不知道下一个被这样对待的车主又会是谁?消费者又该如何维护自身的合法权益?不管是厂商,还是4S店的态度都让人心寒,这样子的车还能开吗?

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