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2万公里的现代瑞纳出现故障,4S店的拒赔却把车主惹火了?

2018-06-14 18:39 来源: 5s养车

正常情况下我们消费者在购买新车之后,汽车厂家会授权4S有义务来对该新车上的零部件提供质量保障的,由于车辆上零部件的不同,质保期限也是有所不同的,对于在质保期内车辆上出现的非人为故障问题,4S店就应该积极面对,而不应该强词夺理狡辩事实的真相,然而在部分4S店中这种现象仍是屡禁不止。

2万公里的现代瑞纳出现故障,4S店的拒赔却把车主惹火了?

前不久一辆16年的现代瑞纳,刚跑了2万多公里便出现了水温高、异响问题,与此同时还伴随着一股刺鼻的烧胶皮味道,车主师傅十分担忧便把车开往了4S店进行检查,4S店检查出来的问题是水泵坏了,而且还说道水泵坏的主要原因是,由于使用了外面市场上防冻液造成的,这次是属于人为故障不在质保范围之内,需要自费680元的修理费用。

2万公里的现代瑞纳出现故障,4S店的拒赔却把车主惹火了?

车主师傅就郁闷了,车主师傅说家里还有一辆13年的车,也是在外面这家店更换的防冻液,而且还是同样的品牌的,更换上快两年了也没出现过这种情况,而这车防冻液是去年年底刚换的连半年都不够,从哪也说不过去是防冻液导致的水泵损坏呀?

4S店方还是始终坚信是防冻液引起的,并没有给出有理的证据出来,并且都是爱理不理的态度,这下把车主师傅惹火了,车主师傅把他们狠狠的熊了一顿,驾车离开了4S店,走时还表示以后再也不会来这种鬼地方了。这次车主师傅来的4S店,就是前一段时间5哥写的瑞纳汽油泵出故障没人来管的那家4S店。

2万公里的现代瑞纳出现故障,4S店的拒赔却把车主惹火了?

之后车主师傅驾车来到了5哥这里描述了车辆的大概情况,5哥得知后便给车辆做了仔细的检查,发现此时的车辆已经不能再开了,再开会出大问题的,因为水泵的损坏已经将皮带五马分尸开来,在皮带轮上已经起不到任何作用,另外水泵的损坏也造成了发动机水温过高,发动机在高温下呈现出明显的抖动问题,还好车主师傅没有继续行驶,不然造成的后果真不敢想象了。如下图所示;这是拆下来的皮带。

2万公里的现代瑞纳出现故障,4S店的拒赔却把车主惹火了?

由于此时发动机温度过高十分烫手,大约过了40分钟,5哥将水泵拆卸了下来,从缸体里流出来的防冻液来看,防冻液并不存在有异常现象,由此可以得出水泵故障原因并不是防冻液引起的;换句话来说,就是给任意一款刚跑了2万多公里的车水箱里加自来水,跑上半年也不应该出现水泵损坏的问题呀!您的车在2万公里时遇到过水泵损坏吗?

2万公里的现代瑞纳出现故障,4S店的拒赔却把车主惹火了?

难道是赶巧了?我们先来看看水泵是什么地方坏了再来下结论,从拆下的水泵来看,水泵的外壳已经破裂,并且水泵上的轴承钢珠也散落了出来,一般情况下水泵轴承损坏都会在水泵里出现腐蚀现象,而这个水泵并却没有。如下图所示;

2万公里的现代瑞纳出现故障,4S店的拒赔却把车主惹火了?

以以往的修车经验来判断,这水泵首先是由于轴承本身问题出现了卡滞或卡死现象,这种情况下加大了曲轴皮带轮与水泵之间的运转负荷,皮带在承受到一定负荷时便会撕裂开来,于此同时水泵外壳在频繁的扯动下也被扯裂破碎,这么以来还能说是防冻液造成的吗?看到这里水泵是为何而坏的5哥相信大家已经心知肚明。

2万公里的现代瑞纳出现故障,4S店的拒赔却把车主惹火了?

其实;更多的时候车主要的是服务态度,对于这辆北京现代瑞纳车主来说,车在质保期内出现了问题,他只是想找4S店讨要一个明确的说法,并不是说在意车坏了花多少钱的问题,而4S店不理不睬的态度着实让人无语,假如换上是您,您能接受吗?

不知您是如何看待车辆在质保期内,拒绝索赔问题的,如果您有不同的看法和想法都可在下方留言评论给5哥如何?

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