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“心享常伴”车享家打造精品一站式汽车在线生活服务平台

2018-06-13 15:31 来源: 扬子晚报网

“上有天堂,下有苏杭”, 苏州是一个具有浓厚人文气息的城市。苏州园林闻名世界,苏绣亦被誉为中国“四大名绣”之首。基于苏绣所蕴含潜心技艺的“工匠”精神与车享家对服务体验的极致追求理念不谋而合, 6月12日,上汽车享家“心享常伴 ”媒体沟通会在苏州举行,此次活动,车享家携带“心享”级服务理念与苏州特有的人文地理融合碰撞,对外展示了车享家高度便捷、专业、周到、智能的场景化服务体验。

深入社区 建立情感链接

据悉,在举行沟通会前夕,有一则汽修小哥为高考家庭搭电救援的热心视频在网上流传,而该小哥正是车享家苏州南环东路店的一名技师。此次门店小哥无意间的热心行为,其实是车享家服务社区化,解决用户最后一公里服务难题,并且以用户为中心的服务理念的自然流露。

“心享常伴”车享家打造精品一站式汽车在线生活服务平台

截止目前,江苏共有178家社区店、15家中心综合店,以及6家车享家汽车商城,车享家是汽车后市场服务连锁门店,车享家汽车商城是车享新车业务旗下为用户提供综合汽车品牌选择的体验商城。这一百多家门店分布在苏州、无锡、常州、扬州、淮安、南通、徐州、泰州、宿迁、南京、镇江等地,江苏省是车享家全国直营门店数量排名第一的区域。

关爱用户 服务至上

在活动现场,车享家江苏公司总经理蔡敏表示:江苏地区的车享家门店,不仅拥有强大的规模优势,更有深入用户需求的服务理念,即“高标准的服务规范”和“用户需求优先”;南京东华车享家公司总经理周建兵介绍了南京车享家的成立背景、发展规模以及业务特色。车享品牌公关部总监张宇翔认为,车享家从线上预约下单到线下直营店享受定制服务,以及服务结束后对服务技师进行评价,已经形成了一个比较完整的闭环,用户体验至上。车享家通过场景化服务来打造智能、个性的汽车生活新空间。

“心享常伴”车享家打造精品一站式汽车在线生活服务平台

车享家江苏公司总经理蔡敏

“心享常伴”车享家打造精品一站式汽车在线生活服务平台

南京东华车享家公司总经理周建兵

其中,车享家基于用户场景需求的服务理念,与苏州人文里的工匠精神、考究细节等文化十分契合。车享家的场景化服务在时间上,根据不同季节特性,推出适应当季的维保内容;空间上,根据不同出行场景需求,提供加强版维保项目;人文上,根据不同用车习惯和行为的用户需求,提供精准的人性化服务。

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为了回馈车享家江苏用户,并且让更多的新老用户感受到车享家对用户出行的关爱,总经理蔡敏在现场正式启动了“车享家江苏用户关爱活动”,即日起,车享家江苏区域将开始实施为期一个月的夏季免费轮胎检测,包括:免费轮胎检测、免费轮胎充气、免费四轮换位、免费动平衡四项检测服务,并且在活动现场向媒体和来宾展示了标准化的检测流程。

“心享常伴”车享家打造精品一站式汽车在线生活服务平台

除此之外,具有当季特色的汽车服务内容 —“可视化空调清洗”+“更换机油”等保养项目,也获得了在场媒体的肯定。

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“车生活 心享受”是车享的品牌理念,生活在苏州,时而在诚品书店看看书,在久光圆融喝下午茶,在金鸡湖边欣赏夜景,而在享受安逸时,只需要把车交给车享家,让爱车和你一样拥有健康惬意的生活。

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