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吴周涛:汽车功能多元化 产品与服务也要相应变化

2018-06-06 14:12 来源: 汽车咖啡馆

【编者按】6月5日至6日,由中国国际贸易促进委员会汽车行业委员会、中国国际商会汽车行业商会、中国重庆国际汽车工业展组委会主办的全球汽车论坛第九届年会(GAF2018)在重庆召开。本届论坛以“在变革的时代塑造行业的未来”为主题,汇集中外汽车行业嘉宾,就汽车行业当前的机遇与挑战进行深入探讨。作为全球汽车论坛的战略合作媒体,搜狐汽车在重庆现场带来即时、专业的报道,呈现思想交锋的盛宴。以下为北汽股份副总裁、销售公司总经理吴周涛演讲实录:

吴周涛:汽车功能多元化 产品与服务也要相应变化

今天我们要讨论的题是新的出行方式,或者说这个概念对整个汽车经销商的影响的话题。

谈这个话题的时候,我想说的是:第一是汽车的功能。大家围绕出行在讨论这个问题,大家可以考虑一下,汽车仅仅是为了出行吗?出行是一个很重要的功能,但只为出行没有必要有今天这么多汽车品牌,有豪华车、普通车辆、卡车和各种各样的车辆。

汽车不仅仅是满足出行的需要,还有很多其他的功能,包括人的身份象征、文化象征、个性象征等等。所以我认为新的出行方式或者说未来汽车新的功能变化,不仅仅是就局限在出行。当然现在大家讨论得更多的,还是考虑新的出行方式,实际上就是共享出行。

现在在汽车行业可以看到,互联网、滴滴等确实发展速度很快,这跟中国现在社会的发展有很大的关系。滴滴解决了过去仅通过出租车给客户提供服务过程中的很多问题,但是这并不能说未来所有的出行方式都是共享出行。

刚才已经谈到了,汽车不仅是为了出行;第二在使用汽车的场景当中,不是都要共享出行。实际上中国真正在共享出行的,是北京、上海这些限购限行或者节奏相对比较快的城市。中国三四线城市,很多人的工作和住所是很近的,车不需要共享。我们现在很多的车销售出去以后,一年真正使用的里程能到1万其实就已经很多了,很多城市的消费者一辆车拿回去以后可能就开4、5千公里,更多是在朋友聚会、家里有什么事或者节假日放假的时候把车开出去。平时上下班,还是传统的模式比较多,走一走,甚至中午吃饭也可以回家。此外是显摆,你们家有车我们家也有车,过两三年之后你换了车我也换一个车,这种需求更多。

未来汽车功能,或者未来出行,还是多元化的形式。随着汽车、互联网技术以及其他新技术不断涌现,汽车行业可能会发生很大的变革。包括技术、社会形态,但是那个时间到底什么时候来,或者说技术怎么支撑它到来,目前看还是比较远的事。

我们做汽车的人,会研究这些趋势和技术,把新的技术用在汽车上,让汽车更能够满足我们消费者的需要。今天对于我们汽车厂商来说,我们应该把精力更多投入在造一个更好的车,让品牌、让消费者更有价值感,让消费者觉得这个车不错,能够满足他很多的功能。

对于4S店,现在形式在发生变化,4S店、经销商其实也要发生变化。过去更多可能是买车卖车、修车这些简单的功能。随着4S店的变化,只是简单的修车肯定不能满足消费者的需求。未来消费者出行的需求,包括去另外一个城市旅游是否可以提供车辆,在自己城市出行是否可以提供服务,用车生活服务怎样提供,这是未来4S店要考虑的问题。

另外刚才已经谈到,怎样快捷、迅速地给客户提供服务,是互联网技术给我们带来的挑战。4S店要考虑怎样利用互联网技术,更方便快捷地提供服务。在销售的过程中,4S店也要研究,通过现在的大数据和互联网怎样挖掘和快速找到客户,怎么样让客户去了解我们产品的相关信息,或者我们服务的信息,这是未来4S店在经营过程中要转型的。

作为厂家来说,我们必须做好品牌和产品,作为4S店来说必须做好服务,只是外来服务的外延和概念有更多新的东西。这是我认为未来新的出行方式,或者未来新的一种发展方式。 汽车4S店

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