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口碑激活/小步快跑 专访东风标致副总经理吴少革

2018-05-22 15:20 来源: 搜狐汽车快讯

2018年5月20日,在这个谐音“我爱你”的日子里,武汉有一场大型表白活动也拉开了序幕。“东风标致520超级品牌日狮粉大狂欢”活动在武汉M+广场展开。东风标致把520打造为一年一度向狮粉,包括员工、媒体和车主的真爱表白季。从去年6月到现在都没有举办过大型活动的东风标致,这次借520超级品牌日活动是想呈现给公众什么样的状态?东风标致在未来又有哪些产品规划与品牌计划?针对这些问题,搜狐汽车也对东风标致副总经理吴少革女士进行了采访。

口碑激活/小步快跑 专访东风标致副总经理吴少革

口碑激活年,重新定义核心价值:设计之美、品质之实和科技之悦

“2018年可以说是东风标致的一个产品小年,我们的策略是小步快跑,更多的是改款车型或者一些加推的车型。比如说3月刚推出了东风标致5008五座版,还有全新2008互联版。未来我们还会有SUV系列的全面刷新,以及轿车系列的改款车型。”吴少革对记者表示“今年我们定义为口碑激活年,我们有三大核心价值,一是设计之美,大家都知道法国车的设计很有自己的特点,今天在现场展示的EXALT是标致旗下首款轿跑概念车,无论是突破性的外观设计,还是多种材质的混搭,都代表着我们的设计之美。二是品质之实,我们车的品质感在同级别当中是最优秀的。三是科技之悦,包括5008和4008搭载的i-Cockpit唯我座舱,PureTech动力科技,还有ADAS智能驾驶辅助系统,这些都体现了品牌的三个核心价值。基于这些背景我们有了今年的口碑激活年。”

对于这次跟teamLab的跨界合作吴少革也表示出了极大的信心与期许。”teamLab和我们品牌调性很搭,他们也讲设计和科技,我们的品牌同样也是讲设计和科技,标致有很多独特的理念,包括我们对设计的追求,包括我们善用不同材质的混搭,包括EXALT概念车运用的突破性的设计理念,以及狮爪尾灯的设计,对消费者的理念其实是非常相通的,这就是为什么,我们希望能和teamLab有一个跨界的合作。”对于接下来在品牌营销方面的规划,吴少革女士也表示会将品牌日狮粉大联欢的活动继续办下去。“这次的活动我们叫他'东风标致520超级品牌日狮粉大狂欢',其实也是一个爆发日,希望有一系列的体验活动。不仅在武汉,我们也在策划下一场在成都的合作,当然也包括其他城市,今年是口碑激活年,希望通过一系列的互动活动,跟狮粉建立更多的联系跟沟通。”

记者:通过这个活动,未来在销售过程中,包括在售后服务方面会有什么新的标准提升?

吴少革女士:今年把推荐率作为唯一的标准去衡量。消费者最终是不是买你的服务,是不是愿意和他的朋友推荐,是一个很硬的指标,无论是售时还是售后服务都定义推荐率作为唯一衡量的指标,衡量服务的质量。比如说透明车间概念,现在也希望慢慢在全国的经销商当中实施出来。神龙公司推动了“阳光工匠”快修品牌,我们希望未来消费者可以方便、便捷、性价比更高地解决一些简单的售后服务的问题。我们今年也是计划了一系列的针对服务体验的升级行动。

2020年电动车将计划上市,更多新技术出现在市场

记者:外面有很多说法,PSA在追求盈利的同时,对研发手段控制得比较厉害,以后可能会出现产品导入和技术导入的断层,对品牌的建设和重塑有很大的挑战,不知道你怎么看这个问题?

吴少革女士:每一个品牌在汽车市场的产品节奏都是波峰波起的,我们今年是小步快跑,会有很多改款车的上市,明年在新能源技术上会有混合动力车型,一个SUV的车型,一个轿车车型的上市。2020年开始,整体的电动车也会上市,明年我们更多的是会有新技术出现在市场。无论是哪一个行业,消费者的体验都是非常关键的,无论你是激活消费者的口碑还是什么,我们都希望自己的产品带给市场的理念,包括我们的服务,能更好地被消费者去认识、去理解,能给他们提供方便,同时提供更个性化的选择,所以今年才有一系列全新2008互联版车型的上市,希望针对年轻的客户群能更适合于他们生活方式的新功能,包括新产品推入到这个市场当中来。

记者:在中国体量不大的情况下,或者品牌没有发展到那种程度的时候,怎么转化东风标致的品牌价值?产品升级上可能有一个瓶颈,新的消费用户对东风标致的关注度不高,这个问题怎么解决?

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