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仅通知车主去4S店检测传祺GS4变速箱异响解决方案无诚意

2018-05-22 12:27 来源: 易车网

温馨提示:本文共1084字,8张图,阅读约需2分钟。

前不久,汽车天涯报道了2017款传祺GS4的双离合变速箱存在严重的异响、顿挫问题,引起了广大传祺车主的共鸣,据部分车主反映,广汽传祺官方售后已经与他们取得联系,很多车主都很关心,传祺是否有能力解决变速箱问题,那处理结果如何呢?汽车天涯进行了回访。

仅通知车主去4S店检测传祺GS4变速箱异响解决方案无诚意

河南的刘先生告诉汽车天涯,广汽传祺与他取得联系之后让他与当地4S店联系,对车辆进行检测,由4S店负责帮刘先生解决问题,但在刘先生看来传祺是想把责任推给4S店,“说让4S店跟我联系,之后就没有下文了”,刘先生与4S店取得联系后,并没有得到有效的解决方案,“他们只是敷衍一下,4S店说跟厂家反映了,但是厂家也没有更好的解决方案,如果有了会通知我”,目前刘先生没有得到任何消息。

仅通知车主去4S店检测传祺GS4变速箱异响解决方案无诚意

内蒙古的孙先生也表示,传祺售后只是让他到4S店进行了检测,并告知他会反馈给厂家的工程师,有结果会通知他,前两天4S店通知他去再检查一次,但对于如何解决,何时能解决也没有明确说明,孙先生向汽车天涯明确表示,如果问题得不到解决他还将继续维权。而一位江西的李先生告诉汽车天涯,传祺方面已经给他答复,但汽车天涯追问是如何答复时,这位车主表示与厂家(也可能是4S店)达成了保密协议,不愿再透露。

仅通知车主去4S店检测传祺GS4变速箱异响解决方案无诚意

汽车天涯回访了多位车主,得到的结果与以上大同小异,在一个近百人的维权群中汽车天涯了解到,大部分车主的维权行为也没有得到传祺官方的正式回应,而像这样的维权群,在全国很有很多个。近日CR-V召回和集体维权事件爆发后,传祺GS4车主也开始自发的组织维权行动,不断向国家质量监督管理总局和车质网等第三方投诉平台投诉,在车质网上传祺GS4的质量问题投诉已经位列第二。

仅通知车主去4S店检测传祺GS4变速箱异响解决方案无诚意

回访中汽车天涯发现,传祺的处理方式几乎都是通知车主去4S店检测,但据汽车天涯了解,大部分车主已经进行过检测,但依然无法查出变速箱问题的根源,得不到妥善解决。这样的处理方式很难让车主满意,已经有部分车主组织前往广州维权,事态发展愈演愈烈。

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