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咬文嚼字:品质、品质感、质感有什么区别?

2018-05-22 08:43 来源: 大家车言论

这简直是一个给自己挖坑、找虐的题目,不过这个题目可以让大家更好地理解我们做车评时经常会用到的一些表述,我硬着头皮就上了。

咬文嚼字:品质、品质感、质感有什么区别?

品质,是三个词语中唯一一个不带“感”的,所以这意味着“品质”是一种客观的存在,衡量品质的每一个项目都可以量化为一套标准,但评分标准可以是客观的或者主观的。例如“驾驶性”和“行驶品质”,其实就是汽车动态性能的品质的两个分类,它们都有“主观评价”和“客观评价”。

品质好的产品,我们都一定认为这就是好的产品。但问题是,怎么让消费者明白自己的车“品质”好呢?

咬文嚼字:品质、品质感、质感有什么区别?

于是,有的品牌就把消费者的感知门槛比较低的项目做好,就能让消费者觉得自己的车“品质”好。例如,行驶品质更容易被感知,而操控品质则明显更高阶。所以绝大部分品牌都优先把底盘调得更舒服,而牺牲感知门槛更高的操控。

品质的表达:驾驶性(加速性、响应性、平顺性),操控性(转向、制动),行驶品质(舒适性、NVH),可靠性与稳定性,安全性,车厢空气质量等。十年不坏是品质,驾驶乐趣也是品质。

咬文嚼字:品质、品质感、质感有什么区别?

“品质感”是一种主观的感受,这种主观感受会让人得到“品质好”的暗示。品质感在某种意义上可以说是品质的外在表达。最简单的一个例子,“注重包装”本身就是“品质感”的一种最常用的手法。很多品牌,尤其是豪华品牌,非常注重品质感的营造,因为消费者很容易将“品质感好”理解为“品质好”。

所以很多品牌都设立了一个“价值感知科”,研究品质的外在表达,琢磨“消费者认为什么是好的”。这个部门也许不如“质量改善科”那么务实,但这也是一门学问,能把“品质感”做好,一点也不简单。

咬文嚼字:品质、品质感、质感有什么区别?

最理想的状态,当然是产品的品质好,然后适当地将品质好这一点用“品质感”表达出来。但“品质感好”和“品质好”并不能简单地划上等号。

有一些品牌,自己质量过硬,却觉得“酒香不怕巷子深”,不注重品质感的塑造,看起来就特别的掉价;而有一些品牌就走火入魔,只想着走捷径,追求看得见摸得着的“品质”,却舍本逐末,不去优化真正的品质。

咬文嚼字:品质、品质感、质感有什么区别?

品质感的表达举例:外观件、内饰件的装配精度,漆面、镀铬饰件的反光度,内饰的用料搭配、配色搭配。

“质感”也是一种主观感受,它和“品质感”最大的区别是,“品质感”能让人和“品质”联系起来,而“质感”则是一种观感、触感、氛围的营造,让人觉得“舒服”、“精致”、“高级”。

咬文嚼字:品质、品质感、质感有什么区别?

我自己总结的“质感三件套”,大家感受一下:带着阻尼徐徐下降的手套箱;定位清晰、棘轮声音清脆的旋钮;扎实且厚重的关门声(最后一点有点争议,对于一部分认为关门声厚重就是安全的人来说,关门声属于品质感的范畴)。

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