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这车毛病本来一百多却花掉一千多

2018-05-22 07:13 来源: 运动的金属

接到客户救援电话,客户描述自己福克斯手动挡轿车没离合并且地上露的有油。没离合没法驾驶客户要求拖车,车辆拖回后维修技师初步断定是离合器分离轴承踩崩了漏油没离合了。客户说刚换的三件套经客户同意随即拆下变速箱,拆下后发现就是离合器分离轴承踩崩了

这车毛病本来一百多却花掉一千多

这种离合器分离轴承是油压的用的时候踩着轻就是容易踩崩。服务顾问与客户沟通讲到这东西百十块钱不贵,客户表示赶紧更换吧,客户把车放在修理厂走了,漏油比较多维修师傅三件套全部拆下来想着把油清洗干净,拆下后发现一轴的油封处油比较多仔细一看油封坏掉了,

这车毛病本来一百多却花掉一千多

本以为是分离轴承漏的油结果一轴油封也有问题,都已经更客户说了就百十块钱客户走了又坏了个这咋解释,维修师傅叫来服务顾问直接给客户打电话说明情况,有可能是在别的地方把它弄坏了,客户来后把油封拆掉

这车毛病本来一百多却花掉一千多

又看到一轴的轴承保持架有损伤,要求客户换掉一轴轴承和一轴油封,客户同意更换,一轴轴承在变速箱壳子里面要把变速箱打开才能更换,客户想了想换吧,

这车毛病本来一百多却花掉一千多

这车毛病本来一百多却花掉一千多

本来以为是单单的一个分离轴承坏了,结果变速箱都解体了,从百十块的维修费一下子升到一千多元。客户很配合也很理性,修理师傅很真诚,眼见为实得到了客户好评,本来传出去跟修理厂载客似的,但是以讲清楚就明白了真诚最好,诚实受人尊敬。

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