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18家巡游网约出租汽车企业签下服务承诺

2018-05-17 23:09 来源: 交通运输部

18家巡游网约出租汽车企业签下服务承诺

图为签约现场。

5月17日,中国道路运输协会在京主办“巡游、网约出租汽车行业服务承诺签约仪式暨自律发展研讨会”。来自巡游出租汽车企业及网约车平台公司的18名代表在现场签署了服务承诺。

据了解,服务承诺内容主要包括合法诚信经营、开展公平竞争、加强安全管理、公开计价方式、确保信息安全、保障司乘权益、积极处理投诉等10个方面,旨在构建出租汽车行业良好营商环境,助推行业融合发展,抵制不公平竞争,维护社会公共利益和市场秩序。

承诺签署仪式结束后,神州专车、首汽约车、滴滴出行等企业代表先后发言,表示将通过实际行动兑现服务承诺,积极接受社会监督、政府监管,促进行业健康发展,更好地满足人民群众的出行需求。随后,各方代表还就制定出租汽车行业自律公约进行了研讨。

交通运输部、国家发展改革委、民政部等部门以及中国消费者协会、中国保险行业协会等社会组织有关负责同志出席活动并参与研讨。

18家巡游网约出租汽车企业签下服务承诺

18家巡游网约出租汽车企业签下服务承诺

签署《服务承诺》的企业↓↓

1.北京首汽(集团)股份有限公司

2.神州优车股份有限公司

3.哈尔滨天鹅出租汽车有限公司

4.杭州出租汽车集团有限公司

5.重庆市出租汽车有限责任公司

6.大众交通(集团)股份有限公司

7.北京北汽出租汽车集团有限责任公司

8.吉林康福德高汽车服务有限公司

9.交运集团青岛温馨的士有限公司

10.安徽省合肥市和瑞出租车有限公司

11.西宁城通交通建设投资有限公司

12.滴滴出行科技有限公司

13.北京东方车云信息技术有限公司

14.杭州优行科技有限公司

15.携程计算机技术(上海)有限公司

16.先锋智道(北京)科技有限公司

17.武汉斑马快跑科技有限公司

18.重庆呼我出行网路科技有限公司

签署《服务承诺》的内容↓↓

《巡游、网约出租汽车行业服务承诺》

接受政府监管,合法诚信经营

开展公平竞争,反对烧钱大战

加强安全管理,提升服务品质

公开计价方式,抵制乱价行为

符合经营资质,不用马甲车人

确保信息安全,杜绝泄漏他用

承担主体责任,保障司乘权益

积极处理投诉,禁止敷衍推诿

履行社会义务,不搞消极应对

遵守行规行约,促进健康发展

听听会议现场的声音↓↓

交通运输部

运输服务司城市交通管理处处长 孟秋

诚信经营,方能行稳致远。《服务承诺》旨在弘扬行业正气,坚持正确导向,是加强出租汽车行业自律的纲领性文件,是对全体行业自律组织成员具有普遍约束力的行为规范,充分汇集了行业智慧,凝聚了行业共识。

一分承诺,九分落实。签署《服务承诺》是一个新起点,希望各出租汽车企业信守承诺,将相关承诺真正落实到每一辆车、每一位驾驶员、每一次服务中。参加签约仪式的企业都是国内骨干企业,要以更高的标准、更加负责的态度,认真践行《服务承诺》内容。同时,也请媒体和广大乘客加强监督。希望各出租汽车企业不断提高自律管理工作的规范化、精细化、信息化水平,努力构建与行政监管有机协调配合的长效机制,共同促进行业持续健康发展,更好地满足人民群众出行需求。

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