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把爱车送去4S店想做个保养,竟然“保养”炸了?炸了!炸了…

2018-05-17 12:19 来源: 芒果都市

导读:

最近,陈先生将刚买一年的大众途观越野车,送到位于河西麓谷汽车世界的腾众上汽大众4S店保养,不料操作过程中突然发生了爆炸......

都市1时间记者报道

01

私家车送至4S店保养

操作途中引擎意外爆炸

陈先生的这台大众途观越野车于去年1月在浏阳购买,4月30日到腾众4S店做常规保养和氢氧除碳,他选购了店内3600元的保养套餐。

把爱车送去4S店想做个保养,竟然“保养”炸了?炸了!炸了…

听到爆炸声,陈先生立即跑了过去,发现汽车前引擎盖内的多处部件已经严重损坏。

把爱车送去4S店想做个保养,竟然“保养”炸了?炸了!炸了…

刚买一年的新车,就在保养操作中发生了这样的意外,陈先生十分诧异。

工作人员告诉陈先生,爆炸原因是氢氧除碳的时候,氢气量过大而导致发动机回温。

02

4S店更换配件维修

试车时刹车片异响

因为车辆多处部件受损,陈先生的车只能留在4S店进行维修和配件更换。

把爱车送去4S店想做个保养,竟然“保养”炸了?炸了!炸了…

经过了近一个星期的等待,腾众4S店打电话通知陈先生,车辆已经修好。

把爱车送去4S店想做个保养,竟然“保养”炸了?炸了!炸了…

03

4S店承认员工操作失误

赔偿方案存在分歧

虽然4S店对受损零件进行更换,但记者赶到腾众上汽大众4S店时,陈先生的车仍然停放在维修车间内。

把爱车送去4S店想做个保养,竟然“保养”炸了?炸了!炸了…

对于保养过程中出现的这次事故,腾众4S店负责售后服务的总监坦言,确实是工作人员的操作失误所导致的。

把爱车送去4S店想做个保养,竟然“保养”炸了?炸了!炸了…

他表示,事故发生后,4S店方面没有选择回避,一直在积极处理相关问题。但双方关于经济补偿的数额存在一定分歧。

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04

委托权威机构全车检测

双方协调已达成一致

经过协商,双方初步达成一致。陈先生先将车辆送至双方认可的第三方权威机构对全车进行检测;经济补偿方面,先由专业的二手车评估师对车辆价值的折损进行判断,双方再确定具体金额。

编辑 莫秋霞 剪辑 杨武

校正 王帅 审核 陈聪

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