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埃森哲助力豪华车企提升数字化客户体验

2018-05-16 21:31 来源: 中经网上海站

埃森哲助力豪华车企提升数字化客户体验

埃森哲(纽交所代码:ACN)近日宣布与全球领先的豪华汽车与摩托车制造商宝马集团加深合作——其旗下埃森哲互动数字营销正利用其全球数字渠道,通过内容及功能的交付与支持,助力BMW和MINI品牌的发展。

埃森哲互动数字营销团队与宝马集团的数字营销团队紧密合作,通过融合数据、技术和创意服务,以加强该集团品牌传播中的客户体验。埃森哲帮助宝马团队根据当地需求,在120个国家提供多种语言的定制化数字内容,并在包括搜索营销和社交媒体在内的多渠道进行分发。

不仅如此,埃森哲互动数字营销还为BMW和MINI品牌在全球范围内的各本地市场,提供工作日全天候的市场指导与支持服务。凭借创新技术、自动化流程和高效运营,埃森哲互动数字营销将为宝马集团提供全方位的网站支持服务,涵盖其所有与网络平台相关的询问、条款解答和问询。

埃森哲大中华区汽车业主管董事总经理王华表示:“BMW和MINI这样的出色品牌具有长远目光,能满足客户对品牌体验不断提升的期望。令人兴奋的是,企业正通过持续创新,为其客户在数字及现实世界中的各接触点打造真正以人为本的体验。”

埃森哲数字服务大中华区总裁俞毅补充道:“作为BMW和MINI的体验服务提供商,埃森哲通过全新的扁平化架构和互联方式,为品牌构建富有创意且难忘的数字化客户体验,从而增强品牌价值。”

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