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共享电动汽车行驶中爆胎 先导快线称与公司无关

2018-05-16 18:08 来源: 红网

共享电动汽车行驶中爆胎 先导快线称与公司无关

事发电动汽车,路面上全是轮胎的断片。

共享电动汽车行驶中爆胎 先导快线称与公司无关

事发电动汽车的轮胎严重受损。

红网时刻5月16日讯(记者 刘灿)“长沙先导快线的共享电动汽车在行驶途中变‘炸弹’,谁来管管共享汽车的安全。”近日,红网《消费维权》栏目(http://315.rednet.cn)收到了湘潭夏先生的求助,其妻子驾驶了一台先导快线共享电动汽车,行驶才10多分钟就遭遇了爆胎事故。目前,双方正在协商处理此事。

孕妇惊魂 电动汽车行驶中爆胎

5月14日下午1时20分左右,夏先生怀孕在身的妻子通过手机APP,在先导快线租车点租用了一台湘A3QE46小型四轮电动汽车,在行驶至雨湖区沿江路湘潭四桥往万楼方向200米左右的位置,该电动汽车突然发生爆胎。

“才驶出租车点10多分钟就发生了爆胎,紧急制动后依然滑行了十几米距离才停下。”夏先生说,因为妻子已怀孕28周多,当时就受到了惊吓,身体出现严重不适。

随后,赶来的家人将其送往医院就医。庆幸的是,夏先生的妻子经检查后,尚未发现明显外伤,虽然胎儿和孕妇暂时没有大的问题,但是由于惊吓过度,不得不在家休息调养。

在事故现场,夏先生拍摄了视频和照片,画面中,电动汽车轮胎的黑色胶皮碎片凌乱地洒落在方圆十多平方米的路面上,车胎已经与车轮分离。“车胎断面中可以看见仅有一层网线,胎截面非常轻薄,断片一扯即碎。”夏先生怀疑,电动汽车的轮胎存在问题。

处理受阻 消费者讨要说法

据夏先生介绍,车子爆胎以后,其妻子停好车后,拨打了先导快线400客服电话说明了情况,但该公司客服在电话中要求赔偿公司爆炸的轮胎,还要求其妻子必须陪同拖车将爆胎的车子还到20公里外的维修点,对于妻子提出的因爆胎造成的身体不适且需要立刻就医问题置之不理。

在夏先生提供电话录音中,先导快线客服称“我们有告知消费者选择车况良好的车子,取车是消费者自己选择,取到了出问题的车不是公司的原因,公司没有规定你一定要取这台车”“拖车公司是第三方的,费用需要自己负担”“车辆要送到租车点才能结束计费,现在是没办法停止费用的”。

对于客服的说法,夏先生感到十分气愤,“从下午1时40分左右行驶途中突然爆胎,一直到下午6时6分就医结束,先导快线没有任何一名工作人员到达现场处理爆胎事故,更无人主动沟通处理后续事宜。”

“最可笑的是,我打了电话反映情况,客服不是第一时间担心人身安全,而是公司车辆的损失问题。”夏先生说,当时没有超载,行驶的速度也只有50码左右,“幸好当时路面上车不多,如果车辆多的时候发生这样的事情,后果不堪设想。”

公司:车辆无质量问题 已对收费进行免单

资料显示,长沙先导快线科技发展有限公司是长沙先导投资控股有限公司旗下全资子公司——长沙先导城市资源投资有限公司与北京易智行科技发展有限公司联合成立的共享汽车公司。

5月16日上午,记者就此事电话联系了先导快线公司。针对夏先生妻子遇到的问题,一位王姓工作人员表示,这两天正在和消费者沟通处理此事,对于消费者提出的要求,已经进行了处理。

王姓工作人员表示,先导快线会负责夏先生妻子此次在医院的检查费用,也会免去此次租车费用。同时,在此事中爆炸的轮胎,也将由先导快线负责,不会要消费者赔偿。

对于夏先生质疑的车辆安全质量问题,工作人员表示不可能。“我们的电动汽车都是新车,不可能存在安全质量问题。我们也有一个运维团队,每天都会对各个租车点的车辆进行检测。”

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