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大众迈腾车主投诉,从4S店出来后玻璃“小坑变裂痕”

2018-05-14 13:16 来源: 北京时间

近日长春于先生的大众迈腾发生了剐蹭,于是送到了4S店维修,取车的时候剐蹭的地方修好了,但没想到的是风挡玻璃却出现了裂痕,而车主于先生讲述,车辆送去维修前,前挡风玻璃只是有个小坑,因为不影响使用就没做处理,而风挡玻璃的小坑却延伸出来三十多厘米的裂痕是在4S店维修期间造成了,而4S店也承认裂痕确实是在4S店造成的,但只愿意承担更换前挡风玻璃的工时费。

大众迈腾车主投诉,从4S店出来后玻璃“小坑变裂痕”

于先生的这辆大众迈腾是在去年新购买的,前段时间车辆的前挡风玻璃被石子砸出了一个小坑,但因为不影响使用,车主就不做处理。在4月26号的时候于先生的车发生了剐蹭,于是把车送到了一汽大众实业众捷4S店维修。等到车辆修好了于先生前往取车了才发现,前挡风玻璃的小坑却延伸出来了三十多厘米裂痕。

大众迈腾车主投诉,从4S店出来后玻璃“小坑变裂痕”

对于小坑变裂缝,到底是是什么时候出现的呢?于先生讲述:“他们承认这个两道印(裂痕)是由他们维修的过程中造成的”。之后于先生到了4S店进行协商,但4S店方面给出的方案让于先生很不满意,于先生说:“处理的结果是他们出工时费,然后我出材料费,材料费大概在一千四左右。”

而在于先生把车送到4S店的时候,在维修之前4S店已经进行过了检查拍照,也就说车辆原来只是存在小坑,维修完之后变成了裂痕,4S店都是清清楚楚的。

大众迈腾车主投诉,从4S店出来后玻璃“小坑变裂痕”

之后于先生联通记者再次前往4S店协商,找到了4S店的服务经理,而改经理的一番话更是让人惊讶:“你要维权的话你得举证啊,举证的意思是在你来的过程中,来之前是这个东西有破损,只是在我们这过程中扩大了,而不是来之前没有破损在我这破了。”按照4S店的说法结合车主的讲述,于先生的前挡风玻璃本来就有小坑,而在维修过程小坑变成了裂痕是事实,但4S店只愿意承担工时费。

大众迈腾车主投诉,从4S店出来后玻璃“小坑变裂痕”

于先生认为,车辆原来的小坑并不影响使用,现在小坑变成了裂痕挡住了部分视野,并且开高速的时候还存在安全隐患,而于先生对于4S店的只承担工时费的解决方案不认可。

最终在进一步的协商之后,双方终于达成一致:4S店承担工时费,接待人员承担400元的材料费,剩下的1000元4S店与于先生一方承担一半,另外4S店对前挡风玻璃重新贴膜。

大众迈腾车主投诉,从4S店出来后玻璃“小坑变裂痕”

前挡风玻璃出现裂痕可大可小,车辆高速行驶的时候前挡玻璃承受巨大的空气压力,任何一点破损都有可能造成挡风玻璃的大面积破裂,存在着安全隐患,前挡风玻璃出现破损,哪怕是一个小坑都应该及时处理。

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