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跑滴滴的兄dei做到以下几点,想让乘客不给你五星好评都难!

2018-05-05 22:18 来源: 互联网出行

作为一名网约车的重度用户,基本每周我都会打五六次滴滴,有很多新入行的司机好奇那些高评分的滴滴司机是怎么做到的,凭我这么久以来的坐车经验,我总结了一下几点。

第一印象一定要好

最让我印象深刻的是有一次打专车,来接我的专车师傅是一位大姐,车身锃光瓦亮,如同新车一般,上车后我发现车内也整洁如新,坐垫、地毯都一尘不染。我问司机大姐,这是新车吗?大姐说:"这车都开了好几年了,但我每天出车收车时一定要把车里里外外擦拭一遍,收拾整洁,并且确保两天洗一次车。车就是我们滴滴司机的脸面,一辆干净的车停在乘客面前,第一印象就会特别好,乘客们满意了,自然会给我们打很高的服务分。"

跑滴滴的兄dei做到以下几点,想让乘客不给你五星好评都难!

考虑周到服务贴心

作为一名女性乘客,我打车时最注重的便是安全。记得有一次晚上加班后回家,叫了辆滴滴专车,我选了经济实惠的优选车型,没想到来接我的一辆宝马X3。接到我后,这位专车师傅说:"看您的地址,我和您住的是同一个小区,接完您这单我刚好下班回家。"那时已经很晚了,但师傅不仅把我送到了家门口,还按照优选车型收费,我表示感谢后,师傅说:"应该的,这么晚了女生一个人在外不安全,我一定要确保把乘客安全送到家门口。"订单结算后,我也给这位专车师傅打了满分。

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服务重在细节

记得有一次天冷,我肠胃受凉不舒服,便打了一辆专车回家。上车后专车师傅递了一杯水过来。由于身体不适,我正想拒绝,师傅说:"天冷喝点热水。"我才发现师傅在车上准备了保温水壶和一次性水杯,递过来的水还冒着热气,我道谢接过水喝完之后,感觉舒服了很多。我问师傅,怎么会想起准备热水呢?师傅说:"天这么冷,我不能再拿冰矿泉水给乘客喝,准备热水也不费事,乘客满意了,我也开心,服务行业一定要注重细节,只有给乘客提供周到的服务,他们才会给我打更高的服务分。"

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这些高评分的滴滴师傅们最关键的一点便是做到了用心,设身处地的从乘客的角度去提供更全面的服务。也是因为这些用心的滴滴师傅,才让我们的交通出行更加便捷美好。

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