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奥迪车出故障,4s店竟说“暂缓维修”!暂?缓?

2018-04-25 22:19 来源: 福建电视台综合频道mp

看——新闻故事,

听——法律解读,

这里是【维权时间 律师说法】!

奥迪车出故障,4s店竟说“暂缓维修”!暂?缓?

事件回放

厦门的林先生在2016年8月份买了一部奥迪Q3汽车,开了不久就发现,车辆的“自动启停”系统失灵了!

奥迪车出故障,4s店竟说“暂缓维修”!暂?缓?

“自动启停”是车辆行驶中临时停车(例如等红灯)的时候,踩下刹车发动机自动熄火,当车辆继续前进,踩下油门发动机自动重启的一套系统,它对车辆可以起到“智能节油”的环保作用。

车辆有这种省油功能,自己却无法享受到,这让林先生十分苦恼,然而更让他郁闷的是,到4S店多次维修,问题却一直无法彻底解决!最后4S店的答复让林先生彻底失望了“叫我暂缓维修,让我等,又没办法给我一个期限”……

奥迪车出故障,4s店竟说“暂缓维修”!暂?缓?

记者调查

记者在厦门嘉诚汽车销售服务有限公司了解到:林先生这部奥迪Q3出现启停故障,是因为目前该系统1.7版本运行时,可能和发动机“数据不兼容”,驾驶员在驾驶操作时会偶然触发造成的,4S店无法解决这个问题!

奥迪车出故障,4s店竟说“暂缓维修”!暂?缓?

而记者调查的结果令人震惊,奥迪Q3这款车出现“自动启停失灵”故障竟然不是个别现象,在全国多地均有发生!

那么,难道4S店凭一句“暂缓维修”就可以打发消费者?如果问题无法解决,一直拖延到车辆过了三年质保期,维修费用难道还要消费者自己买单?

律师说法

一、汽车三包政策:零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称,指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

奥迪车出故障,4s店竟说“暂缓维修”!暂?缓?

1、换车:同一故障修理超过5次可换车,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。

2、退车:自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机换两次仍不正常可退车。在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。

奥迪车出故障,4s店竟说“暂缓维修”!暂?缓?

二、消费者可以向质量技术监督部门提出申请,对问题车辆进行技术鉴定,确认是否符合车辆退换条件,先由市场监督管理部门组织协调解决,如果协商不成,消费者可以保存相关证据(购车凭据、维修记录、鉴定结论等),向人民法院提起诉讼,要求经销商退、换车辆。

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