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50万宝马故障频频 4S店查不出原因

2018-04-17 10:25 来源: 汽车门

近日,有相关媒体报道。绍兴的冯女士花了将近50万买了一辆宝马越野车,买了不到一年的时间,频频发生故障,导致车主把车停在4S店,实在是不敢开。而4S店表示,他们也查不出问题的原因。

50万宝马故障频频 4S店查不出原因

车主冯女士表示,在上班的路上,就发现车子的刹车踩不下去,然后车子无法启动,仪表盘上出现变速箱异常的字样。随后将车送到4S店进行检查,4S店方面表示,检测不出故障。原因是车子开到4S店之后问题就没有出现,原以为车子只是偶发性出现无法启动的情况,就将车子开回去了。

50万宝马故障频频 4S店查不出原因

自此以后车子接二连三的出现问题,从11月初到现在已经去过5次4S店,问题依然没有得到解决。这已经是第六次来到4S店,在1月19日的时候请来了北京的专家进行检查,依然没有查出问题的原因所在。车辆的仪表盘上曾出现过驻车制动器失效、前乘客乘员保护系统异常等字样。每次出现问题,4S店给出的答复都是检测不出问题。

50万宝马故障频频 4S店查不出原因

车辆反反复复出现各种问题,给车主带来了极大的不方便,同时车子存在巨大的安全隐患,所以车主冯女士表示,不干在开这辆车了,就把车子停在了4S店。随后记者和冯女士共同来到绍兴宝晨宝马4S店,就车辆出现的问题就行咨询。4S店服务顾问主管表示:“当客户给4S店打电话的以后,工作人员去拖车的时候确实发现车辆无法启动的情况,然后等到车辆拖到4S店之后故障一次都没有发现过,通过电脑检测也都是没有看到任何现象”。

50万宝马故障频频 4S店查不出原因

经过多次沟通,4S店反面表示,已经找到一个怀疑方向,所有的线路都进行了排查没有发现任何问题,按照这种跳出来的故障现象应该是有问题,可能是车辆的网关模块出现了问题,需要更换一个电脑模块。但是这种模块需要订做,需要一定的周期,只要一到货就会立刻更换,争取尽快将客户的问题解决。后期如果客户需要补偿,4S店也会与客户进项沟通补偿的问题,尽量满足客户的要求,冯女士表示接受。

50万宝马故障频频 4S店查不出原因

编辑点评:宝马汽车自上市以后凭借着高品质、高性能和高级别的汽车口碑,得到了消费者的广泛认可,销量可观。最新公布的一季度销量上,中国市场占据25%的销量,可见中国市场对于宝马汽车的贡献之大。但是车辆频繁出现故障却检查不出结果,这样不仅给车主带来了极大的不方便而且存在巨大的安全隐患,如果这个问题不能得到很好的解决,相信失去中国市场将会成为必然。

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