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万顺叫车致力于成为老百姓家门口的网约车平台

东方网汽车2018-05-02 17:46:00

网约车市场一直以来存在的一个弊端就是:用户投诉和反馈没有渠道,有时候通过网络或者电话投诉或者反馈,往往回消息滞后,或者不了了之。这也就降大大降低了网约车平台的改进速度。了解不到用户的需求,又如何改进呢?

针对这一现存现象,万顺叫车网约车平台率先做出了相应的改变。万顺叫车针对用户反馈不及时的问题,在各个城市都设立了分公司,这样如果用户有任何问题不仅可以在网上反馈,现实生活中也可以直接反馈。

笔者认为在网约车平台,司机和乘客之间经常因一些小误会引起纷争是很常见的事,究其原因都是因为缺乏沟通的桥梁,司机被乘客投诉,申诉无门。而现在万顺叫车在全国每个地方都有分公司、服务站,不管是乘客有理还是司机有理,都能面对面沟通,有效解决司乘矛盾,促进关系和谐,万顺叫车致力于成为“老百姓家门口的网约车平台”。

万顺叫车致力于成为老百姓家门口的网约车平台

一位万顺叫车的用户说:以前有什么问题都是网上反映和解决,感觉效率很低,事情大部分就不了了之了,体验很不好。但是万顺叫车的服务站就在我所在的城市,有什么问题可以直接去反映,这样办事效率提高很多,也对这个平台放心很多。

万顺叫车表示:解决用户的难题是我们的分内之事,各地设置服务站可以提高用户的乘车体验,我们也能第一时间接到反馈,这样能够提高我们的服务质量。

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