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模式新颖/服务待完善 体验天猫超级试驾

2018-04-03 10:02 来源: 爱卡汽车

相信现在很多人在正式买车之前,都会前往4S店去体验一下心仪的新车,4S店呢一般也都会提供“试乘试驾”的免费服务。但出于种种原因,一般的4S店并不会提供长时间的试驾服务,通常就是绕着周围转几圈,试乘试驾专员会选择性地向您介绍新车的各种性能,最终的目的只有一个:让您大概了解这台车的优点,并希望您尽快下单购买。(图/文/摄:殷培杰、张宁强)

在传统的购买方式上,我们基本已习惯4S店提供的各种服务,“先免费体验,再付款购车。”的模式也基本定型。但前两天一则《天猫汽车无人贩卖机大楼正式落地广州,消费者可以实现刷脸自助购车及3天的深度试驾!》的新闻吸引了很多人的关注,包括我们爱卡汽车。买车前可以自主开回家开3天?这种类似的购车体验我相信是很多消费者一直期待的。如果把传统的4S店所提供的试驾服务比作“相亲”的话,那这次天猫汽车提供的“天猫超级试驾”服务就堪比“试婚”了。所以,我们决定前去亲自体验一番,看看能否为消费者带来实实在在的真实惠!

模式新颖/服务待完善 体验天猫超级试驾

我们可以通过“手机淘宝”或者“支付宝”APP进入“天猫超级试驾”的界面,在搜索栏中输入“超级试驾”就会跳出相应的界面。弹出来4个大的广告标签,其中“无人提车”、“免费体验3天”等广告词汇非常吸引眼球。但体验上有点不太好的是,这么大的一个冠名活动,并没有出现在“天猫Tmall”或者“手机天猫APP”的主页面上。

模式新颖/服务待完善 体验天猫超级试驾

目前“天猫试驾”服务只在上海、广州、南京这3个城市提供服务,但可选择的车型并不是很全面,只有如图所示的这些主流品牌。我们随机挑选了一台斯柯达的柯迪亚克作为本次体验的车型。

模式新颖/服务待完善 体验天猫超级试驾

选择想要试驾的车型后,系统会根据你定位的所在地指派相应的取车门店,取车时间一般为第二天的下午时段,还车时间为取车后第三天的下午14:00前。如图所示,我们预约了3月31日的下午15:00取车。不知道您有没有发现一个问题:广告宣传上,其宣称的都是“3日套餐价XXX元”,但实际上用户只有不超过48小时的使用期限,也就是不到2天,是不是瞬间感觉被“蒙蔽了双眼”?

模式新颖/服务待完善 体验天猫超级试驾

接下来就是支付相关的费用了,包括:1、试驾金489元。2、购车意向金5000元(芝麻信用700分以上减半)。唉?前面不是说“免费体验3天”吗?其实这只是官方的营销噱头而已,免费的确实有,但只限定在1、只有广州可以享受。2、部分福特车型。3、芝麻分700以上或者淘气值1000以上。4、名额有限,需要抢。

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缴纳5489元费用之后,笔者成功预约了这台柯迪亚克TSI330试驾车,并收到了系统后台发来的确认短信息。在支付费用之前,需要签署相关的《试驾服务协议》,当然,这些都是在手机端进行操作的,如果您支付了费用就代表认可以下所有的合同条款。在支付的时候,笔者并没有花太多时间仔细阅读,现在回过头来看看,这里面的门道还真不少。

模式新颖/服务待完善 体验天猫超级试驾

1、我们都以为是天猫官方提供的试驾服务,先入为主的思想让我觉得提供服务的甲方主体可能是“杭州阿里巴巴XXXX”“浙江天猫技术XXXX”等公司名称。但实际上是一家叫做“杭州大搜车汽车服务有限公司”,先不管这家公司是什么,我们继续往下看。

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