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31万的车发现被动过手脚,该怎么办?

2018-04-03 01:03 来源: 中国消费者报

有时候真不知道自己买的是个啥

山东吴先生直到要换车的时候

才发现车在买之前就被动过手脚

31万的车发现被动过手脚,该怎么办?

2017年4月,吴先生在

泰安市庞大之星

汽车销售服务有限公司

购买了一款奔驰C180系家用轿车

共计花费31万元

今年1月底

想换车的他在58上发布卖车消息

很快,瓜子二手车业务员主动联系

然而,在对车辆进行漆面进行检测时

发现车右前门漆面数值是183um

超出国家规定的120um标准

业务员表示

这辆车的右前门被喷过漆

吴先生找到庞大之星汽车销售公司

对车右前门的检测值高达220um

这时,庞大之星汽车销售公司

承认该车右前门喷过漆

然而,几天后又称

车右前门喷过漆不是庞大之星公司所

并称厂家也没有为车辆进行二次喷漆

对此,吴先生要求经销商退车

并赔偿10万元

3月26日,泰安市庞大之星汽车销售公司总经理尹明伟表示:涉嫌被二次喷漆的这辆车,截至吴先生反映时已经卖出9个多月了,无法说清楚是谁喷了漆,该公司没有对车辆进行过二次喷漆处理。尹明伟说:“假如车喷过漆我们会告诉客户,并签订一份协议。”对于吴先生所反映的情况,尹明伟建议走法律程序。

31万的车发现被动过手脚,该怎么办?

山东齐鲁律师事务所律师谢凯凯认为,消费者吴先生享有知悉其购买使用商品真实情况的权利,经营者向消费者销售商品时,应该告知消费者商品的真实情况。如果汽车真是在经过二次喷漆处理后销售给吴先生,经销商的做法就涉嫌侵犯了吴先生的知情权和自主选择权。

《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

吴先生购车时间已超过9个月,经销商不再负有举证责任。谢凯凯建议,消费者可以委托专业司法鉴定机构对车辆进行鉴定,同时,收集对自己有利的证据,如图片、录音、视频、购车发票等。如果有关鉴定结果及证据显示经销商欺诈,其应当加倍赔偿消费者的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

山东省消费者协会秘书长助理王云鹏认为,吴先生在购买新车时是否与经销商签订过购车合同,并根据合同约定对车辆进行过检查,这一点非常关键。根据现行法律,吴先生需举证自己未给车辆喷过漆。吴先生可以先到保险部门、车辆登记部门、税务部门查询车辆信息,也可到4S店查询是否有维修记录,来确定车辆是否存在其他问题。

王云鹏建议,吴先生可与4S店协商解决,协商不成可向有关部门投诉,在责任方无法确定的情况下,可通过诉讼来解决纠纷。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

作者/尹训银

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥

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