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奥迪“自燃”后续:厂家鉴定结果是外部原因 车主表示不服

2018-03-21 22:38 来源: 红网

红网时刻3月21日讯(记者 唐洁琼)湖南奥迪“自燃”事件后,红网记者获得最新消息。3月7日,奥迪厂家技术人员到火灾现场进行实地检测。3月20日,奥迪厂家技术人员向邵阳新奥奥迪4S店发回了鉴定结果邮件。根据奥迪厂家给出的鉴定分析,当时车辆火灾第一起火点位于车底左侧中部区域,对应区域未发现质量问题,第一现场底部有大量爆竹残骸,分析为外部原因导致。

奥迪“自燃”后续:厂家鉴定结果是外部原因 车主表示不服

吴先生向记者提供的奥迪厂家技术人员的分析。

对此车主吴先生表示不服,他认为厂家检查自己生产的车辆,有失公正。他告诉记者,当时正逢大年初二,地上的爆竹残骸属于正常,但停车前后数个小时并没有燃放鞭炮。而且根据湖南省邵阳市大祥区公安消防大队出具的《火灾事故简易调查认定书》,排除了人为纵火、雷电自然灾害引起火灾、易燃易爆危险品及小孩玩火和烟花引起火灾,不排除车辆自燃引起火灾的原因。

邵阳新奥奥迪4S店总经理靳王在接受记者采访时表示,消防大队出具的简易调查认定书只能作为参考,不能作为理赔的主要依据。如果厂家的鉴定结果与消防认定一致,经销商将直接理赔。但根据厂家提供的鉴定结果,不符合理赔的条件。如果车主对于结果表示不满意,可以通过法律程序,由第三方鉴定机构进行检测。

3月20日,在邵阳市工商局的协调下,靳王表示,“出于人文关怀,店内愿意免费帮车主修好车辆。”

奥迪“自燃”后续:厂家鉴定结果是外部原因 车主表示不服

事故现场被保存完整。

对于该协调结果,车主吴先生仍表示无法接受。湖南省产商品质量监督检验研究院技术人员邓新源曾处理过类似的鉴定,他建议,车主对厂家鉴定报告有异议的情况下,可以与经销商协商,共同委托第三方鉴定机构对车辆火灾原因进行技术鉴定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章二十三条,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。在协商不成的情况下,车主可以启动法律诉讼程序,由法院指定第三方鉴定机构对车辆火灾原因进行技术鉴定。

记者随后联系了奥迪400客服电话,客服表示,该投诉已经下发到邵阳新奥奥迪4S店处理,400电话只记录投诉,无法看到厂家的鉴定结果。

红网、浙江在线、东方网、大众网、华龙网、四川新闻网、中国江苏网、中国江西网等8大全国重点新闻网站联盟将密切关注此事进展。

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