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快递柜存放一天竟收费 1 元 郑州市民:太坑了

2018-03-13 12:54 来源: 郑州ZAKER

快递柜存放一天竟收费 1 元 郑州市民:太坑了

" 在小区的‘速递易’快递箱里才存放了 1 天快递,等我去取的时候,竟然需要我支付一元的存放费才能取出快递,这是不是太坑了?"

近日,家住丰庆路的张小姐向记者反映,前几天她收到一条包含快递箱验证码的取件短信,上面写着包裹将免费存放 24 小时,但并未注明逾期会收取费用,更未说明逾期收费的标准。" 逾期 1 个小时就收费太不合理!"

快递柜存放一天竟收费 1 元 郑州市民:太坑了

张女士收到的提醒短信

快递柜存放一天竟收费 1 元 郑州市民:太坑了

张女士付费后收到的短信

张女士比较气愤的是,EMS 的快递员未经本人同意就擅自将包裹放进了收费的 " 速易递 " 快递柜。张女士也经常使用小区的其他快递柜,并没有被收费。" 快递员、速易递这样的操作是否合理?"

无独有偶,同小区的李女士也遇到了类似的问题。" 上周在某宝上买了件雨衣,因为广东寄过来有点慢的,工作太忙也没注意手机信息!一直到今天,经过短信再次提醒才发现快递已经送到,还写着超过 24 小时收取每天一块的保管费,今天已经第三天了。连忙去楼下取快递,机子上果然让我付 3 块钱才能打开箱子取包裹!"

李女士不解地说:" 虽然金额不大,但是我们根本没有签署相关协议,这样收费合理吗?万一我们出差个十来天,那岂不是费用更多??"

快递柜存放一天竟收费 1 元 郑州市民:太坑了

记者走访了市区多个小区,发现快递柜的表面仅仅张贴了广告和使用指南,并未有逾期将收取费用的提示。

快递柜存放一天竟收费 1 元 郑州市民:太坑了

类似于 " 速递易 " 这样的快递柜像雨后春笋一般,在郑州很多小区入驻,这对于快递员或者小区住户来说,都是一件便利的事情。很多人对于快递柜收费这件事还一无所知。

" 我从来都不知道存放在快递箱逾期未领取需要收取费用。一般收到取件短信,我只注意前面的验证码,不会去关心后面写了些什么,真没想到取个快递还要付费。" 来快递箱取件的王先生告诉记者。另一位来取件的李先生则告诉记者,他知道逾期要收取费用的,但并不清楚具体的收费标准。

就 " 速易递收费 " 一事,记者拨打了河南省邮政管理局快递行业投诉监管电话,接电话的工作人员称:" 允许快递柜收费。需要投诉的话可以拨打 12305。" 记者又致电邮政业消费者申诉专用电话 12305,工作人员回复:" 可以投诉具体某个快递员,但是快递柜不在申诉范围。"

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