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3·15汽车产品投诉关键词——车内异味

2018-03-13 11:22 来源: 北青网

一年一度的央视“3·15”晚会马上就要来临,在这之前,一些热销车型因为质量问题,提前被车主曝光。据第三方汽车品质评估平台统计,因车内异味引发的投诉问题高居排行榜前列。

由于化学工业产品在汽车上的应用,导致了甲醛、苯、胺以及TVOC等不可避免地成为了车内主要空气污染物。而可在车内存留10年之久的甲醛,更成为了车内空气检测的主要检测对象。甲醛用途广泛,对人体有着巨大的危害,如果长期接触低剂量甲醛,会引起慢行呼吸道疾病,严重者甚至会产生肝炎、肺炎;最严重的是对孕妇的伤害,可能导致怀孕期间胎儿停止发育、心脑发育不全等问题,甚至引发胎儿发育畸形、流产等后果。

因此,车内异味问题不容忽视,本次投诉调查中,也不乏因车内空气污染超标致使消费者患上肺炎的真实案例。我们衷心希望因此被投诉的车型品牌能够尽早解决车内污染问题。

3·15汽车产品投诉关键词——车内异味

投诉案例

东风本田哥瑞车内异味甲醛严重超标

投诉车系: 哥瑞

投诉车型: 2016款 1.5L CVT 经典版

投诉内容:

车内甲醛超标,现车主以中毒,望厂家重视,提车几天发现车辆行驶时有拖拽感,以解决,行驶时空调二档风量忽大忽小,经第三方环境空气检测中心空气釆样,检测车内空气污染超标,进车二三十分钟开始胸闷,皮肤痒,刺眼睛,经医院诊断肺上有小黑点,肺纹理曾粗,有干湿罗音,找4S店,陈经理讲不论什么车,关于超标都有点,我讲置换的比亚迪也是新买的,开了四年零二月身体没出现点点问题,她无语。就送了我三个炭包与车窗防雨具,说下雨天开少许窗户通风,一月后胸胀痛再次到大医院诊断为肺炎和支气管炎,到4S店他们总答应解决,总用了五个方案,一是换车,二是送空气净化器,三是清理,四是两个经理合伙以个人名义给我买了,到现在一个也没解决,总是忽悠人,太欺负人了,现在叫我卖别人,然后补偿点差价,我不赞成,不想害别人,我讲如果是买车人家有孕妇,这可是害了别人一大家。现在不知道是我身体越来越差,还是车内污染越来越重,身体其它部位出现异常,望厂家重视车内环保,给每个消费者一个环保舒适的车内空间。

3·15汽车产品投诉关键词——车内异味

东风标致408车内异味影响人员健康

投诉车系: 标致408

投诉车型: 2013款 2.0 自动 豪华版

投诉内容:车内有刺鼻异味,在太阳暴晒或气温较高时尤为明显,比新车的异味还要严重。严重时车内人员有头晕难受等现象。怀疑异味源于地毯或隔音棉等。

东风标致408地毯质量有问题气味大异味重

投诉车系: 标致408

投诉车型: 2013款 2.0 手动 豪华版

投诉内容:

从发现问题到现在有3年左右的时间一直和厂家联系,厂家却没有解决根本问题,车内异味和头晕已经严重影响到我的身体和身心健康。车内异味和头晕困扰了我接近三年的时间,厂家一直推皮球式的解决问题,每次给厂家打电话,厂家就让下面的售后敷衍打了一个电话然后就没有再过问和处理问题。

3·15汽车产品投诉关键词——车内异味

东风标致408车内严重异味要求厂家解决

投诉车系: 标致408

投诉车型: 2013款 2.0 手动 舒适版

投诉内容:

我购买的这辆车,车里有一些气味比较特别,不太适应,还以为是前段时间天气较热,空气封闭所产生的气味,经过询问车友及论坛才发现,同款车型同样的问题非常相似且非常多。应该是该车地毯所产生的异味,希望厂家能及时联系我处理,协商解决方案。盼复。

长安福特福克斯车内异味希望尽快处理

投诉车系: 福克斯

投诉车型: 2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

3·15汽车产品投诉关键词——车内异味

2014年8月11日购买,车内爆后异味严重(福克斯异味群,一共492名车主,买了福特后悔一生),原本以为只是新车问题,但是至今为止,已经近三年半,车内还是异味严重。---(1)最早说没味道,后面投诉后,找4S售后经理反馈有味道,只是每个人识别不一样,具体是没方案(上面微信截图),反馈可以更换掉中控面板的塑料,4S说需要4000多,无法明确,厂家不出。后面反馈说可以一起拆,但是没回复(2)接下来就厂家回访反馈,第一先说没味道,我说明有证据后,说没方案。然后厂家回访人员确实没方案,我再次说明可以换面板,厂家再次说已经过保无法解决,(这种味道的,难度就过保不处理吗?那新车三年一直有异味,难道要让客户一直忍受,然后过了3年就不管了),厂家为什么说没味道吗?两个一直踢皮球,最后还是没解决,只能一直投诉。希望能给予(1)厂家重视问题给出解决(2)换中控面板塑料。

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