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TNS:用户心智份额领跑行业 优信成二手车行业用户粘性最高品

2018-02-26 16:08 来源: 观望未来经济

日前,全球最大传播公司WPP集团旗下市场调研咨询分支TNS(特恩斯),也是全国最大的汽车市场调研公司,针对国内主流二手车电商品牌资产进行了专项研究。结果显示,在二手车电商品牌用户心智份额(PIM)中,优信二手车不仅以30%领跑行业,同时在品牌偏好度,忠诚度、下单使用比例等核心指标全面领先。

PIM(Power in Mind)是TNS全球通用方法论,评估品牌的用户心智份额指数。该指数从心理学角度更加全面衡量了用户对品牌的黏性程度,关注用户对品牌的心理感受,偏好程度,影响用户将来的行为,能更好地预测用户未来的行为,与其交易行为强相关。

作为低频消费、客单价高、决策链条长的典型行业,只有通过持续加强专业品质的服务,才能不断巩固和提升品牌心智份额表现。业务和产品方面,优信二手车全行业首推全国直购、二手车一成购等多项具有创新性及革命性的产品和服务;品牌方面,进入营销3.0阶段的优信成功签约好莱坞莱昂纳多·迪卡普里奥为品牌代言人,再加上一系列有针对性的创新营销,形成坚实的品牌口碑基础,巩固了优信作为中国汽车电商平台领导品牌的地位。

各项关键指标领先行业 安装、下单转化率行业第一

TNS数据显示,优信二手车品牌的PIM份额为30%,明显高于其他品牌。这也充分说明在消费群体中,优信二手车的品牌影响力、专业性、可靠性、服务满意度等维度优势明显。

TNS:用户心智份额领跑行业 优信成二手车行业用户粘性最高品

品牌的总体印象中,优信评分在8分以上(满分10分)的人数占比高达75%,为行业第一;品牌忠诚度方面,优信的品牌推荐度最高,84%的用户愿意推荐,推荐均值达到4.13,仍旧领先行业其他平台。

TNS:用户心智份额领跑行业 优信成二手车行业用户粘性最高品

此外,在反映用户使用粘性的品牌金字塔数据中,优信二手车以87%认知度领先。与其他品牌相比,优信二手车下载安装转换率最高达到63%,使用、经常使用以及下单成交的转换率也明显更高。

TNS:用户心智份额领跑行业 优信成二手车行业用户粘性最高品

综合来看,优信二手车多项品牌隐形资产关键指标牢牢占据行业领先地位,这在当下二手车电商竞争格局中优势明显:高用户心智份额及忠诚度、使用度反映出消费者对优信品牌服务满意度高,形成了良好的口碑。实在、专业、靠谱、有效率的正面品牌形象牢牢占据着用户心智。

优质产品及服务+创新营销铸就二手车电商领先品牌

隐形品牌资产的积累首先是建立在优质的产品及服务之上,形成坚实的品牌口碑基础。优信二手车深刻洞察消费者需求及市场趋势,适时推出多项具有创新性及革命性的产品和服务:在二手车限迁破冰利好之际,优信率先推出全国直购业务,提供一站式异地购车服务,平衡全国二手车源分布的同时,满足三线及以下城市对于二手车消费的需求;为了进一步满足中低收入家庭购车需求,优信革命性的推出二手车一成购产品,全面降低购车压力,帮助3亿中低收入家庭实现好车梦想。

除了产品和服务,优信二手车围绕核心用户群推出一系列有针对性的品牌营销,与用户进行深度互动,例如:冠名热播剧《人名的名义》,以创意贴片广告和创意文案的形式,与年轻用户进行深层次的情感互动;植入《变形金刚5》全球版本,充分利用变形金刚也是二手车一些天然属性,唤起80后、90后一代对于汽车的梦想与追求;跨界牵手中国劳伦斯十佳冠军奖,借势体育明星,与90后年轻一代进行有效互动沟通。

2018年伊始,优信二手车重磅宣布签约好莱坞巨星、奥斯卡影帝莱昂纳多·迪卡普里奥为全新品牌代言人,品牌影响力进一步大幅提升,巩固行业领导地位。同时,这也标志优信品牌营销升级3.0阶段,更加注重精准营销和转化,持续提升用户心智份额,增加用户粘性和转化率。正如优信集团CMO王鑫所说:“我们在品牌营销的3.0阶段,不仅会更加注重精准营销和转化,而且要符合企业的价值观,以及未来成为全球最大汽车电商的使命和愿景。”

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