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2017汽车投诉榜单发布 谁是当季最好

汽车之家2018-02-24 16:55

5月5日,业内知名媒体发布了2017年一季度VCR投诉榜单,长安汽车以0.8%的超低投诉率独占鳌头,这意味着在第一季度长安汽车的每10000辆车中发生的投诉只有一起左右,是当季表现突出的汽车品牌。

2017汽车投诉榜单发布 谁是当季最好

科普:VCR(Vehicle Complaint Ratio),车辆投诉比率。分子是:2017年一季度各汽车品牌在质检总局平台上显示的投诉总量,分母是:2015年一季度各汽车品牌在中国市场的终端销量。比值即VCR,即某一品牌的投诉量对应其销量的比值,直接反应它在消费者心中的质量与满意度,数值越小,投诉率越低。

不忘初心,质量过硬

质量是长安汽车的金字招牌!多年以来,长安汽车不忘初心,坚持匠人精神,以消费者的权益为中心,在研发、采购、制造、生产各环节实行高标准严要求的政策,严把质量关,将品质造车实践在每一个环节,造出了高品质高标准的精品车型,不仅在国产自主品牌中遥遥领先,跟合资品牌相比,也毫不逊色。

2017汽车投诉榜单发布 谁是当季最好

正因为如此,“中国造”的长安才能得到如此众多国人的青睐和信任,高品质收获低投诉,做让消费者放心、省心的车,是长安一直坚持的事!

以人为本,服务走心

今年三月,长安汽车就曾凭借优秀的产品品质以及良好的服务体系,拿到了中国服务创新、全国质量诚信品牌优秀示范企业两项大奖,皆因长安汽车用心服务,建立起客户关系管理(CRM)系统,开通微 信 、微博,提供随时、随身、随地的全天候24小时服务,做到用户有反应,立即就有回应,保证投诉关闭率100%,以走心服务换得了消费者的认可。

认真对待每一个消费者,坚持提供高品质全方位的客户服务,自然会赢得用户的赞许。

顺应潮流,融入年轻群体领域

如今,中国新购车用户中,年轻人俨然成为汽车市场的主流消费群体。年轻化”已经逐渐成为了新的趋势。为什么这么多年轻人选择长安汽车,不仅仅因为它安全的车身配置,吸能的车身结构,更重要的是它年轻化的体验,车到人到,车动感,人青春,没有一个年轻人可以拒绝这样一部关乎舒适心情,关乎动感体验的好车。长安汽车配置丰富,经济实惠更是年轻人最理性的购车选择。

2017汽车投诉榜单发布 谁是当季最好

为了能够更加深入的洞察年轻消费者的心理,满足个性化需求,长安汽车不断融入年轻群体领域,将积极进取的品牌形象带到年轻的“源头”。

再接再厉,继续谱写新篇章

销量是市场为产品送上的最好的“奖状”,而投诉率则是用户对产品质量的“认证书”。长安汽车能够取得这样的好成绩,与研发团队、销售人员、售后服务的多重保障密不可分。

2017汽车投诉榜单发布 谁是当季最好

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。在接下来的日子里,长安汽车会更加专研品质、专注服务,再接再厉,在研发与制造上,继续秉承同样的高标准、严要求,将一心一意“为用户造好车”的信念继续发扬光大!感恩每一位用户的选择与信赖,更坚定征途上的步步从容,在市场的检验中行稳致远,于匠心打磨中耕耘每一辆中国车。

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