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广汽本田:将尽快公布机油问题解决方案

2018-02-13 14:17 来源: 爱卡汽车

[XCAR 行业新闻 原创]

2月13日,广汽本田官方发布声明针对部分冠道240TURBO车型出现的发动机机油液位升高问题,将尽快公布解决方案。官方已于2月2日发布通告,决定对冠道240TURBO车型的保修服务进行升级,对发动机提供6年或20万公里的保修服务。声明如下:

广汽本田:将尽快公布机油问题解决方案

广汽本田了解到部分用户对冠道240TURBO发动机机油增多的现象提出疑虑。作为对用户和社会负责任的企业,为了让用户放心购买和使用广汽本田的产品,广汽本田已于2月2日发布通告:决定对冠道240TURBO车型的保修服务进行升级,对发动机提供6年或20万公里的保修服务。与此同时,广汽本田技术人员与本田技术研究所各方面技术专家也开展了此现象的技术分析及实地验证。

“机油液位升高”是由于附着在发动机气缸内壁的燃油通过机油环进入曲轴箱,混入机油而发生的。通常情况下,混入的燃油会随着发动机温度升高而挥发,并重新返回燃烧室再次燃烧。而在低温环境下短时间行驶车辆,发动机未能充分升温,机油内混入的燃油不能完全挥发,可能出现机油液位升高的现象。

本田技术研究所检证结果表明:“机油液位升高”没有造成发动机异常磨损,不会导致发动机寿命降低。截止目前,广汽本田也未收到任何因此而造成发动机损伤的报告。但该现象仍引起了部分用户的担心,以“用户第一”、“购买的喜悦”为工作原点,广汽本田正在与本田技术研究所专家共同验证冠道 240TURBO机油液位升高的解决方案,准备工作就绪后将立即采取应对措施,在第一时间对外发布具体信息并告知用户。

用户可拨打广汽本田客户服务热线:800-830-8999(固话用户)、400-830-8999(手机用户)及特约销售服务店服务电话或到就近的广汽本田特约销售服务店进行咨询。

广汽本田对此现象给用户带来的不便表示歉意,并感谢所有用户的支持和理解。我们将认真聆听用户的声音,积极对应用户的需求,持续为用户提供超越期待的产品和服务。

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