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4s 店拒退意向金,只因领导知道这事后很气

2018-01-29 06:51 来源: 汽车行业关注

我们都知道,买车时交付的订金和意向金是可退的,在客户不需要购置车辆时 4s 店应当退还,而定金是属于一种法律上的担保方式,是不可退的。近日,山东淄博的周先生在上汽荣威 4s 店看车,看中了荣威 RX5 这款车型,于是交了 1000 元意向金,现在周先生不买车了,可 4s 店迟迟不退回,原因是他从别家店买车了。

据齐鲁壹点报道,在去年的 12 月 18 日,周先生到淄博万马奔腾上汽荣威 4S 店看车,看好了型号为 RX5 的汽车,在销售人员推荐下交了 1000 元意向金。" 交钱的时候销售顾问说得很明确,如果不买车了这钱可以退还,并且给我写了一张收据,上面写明了意向金和金额,可现在 4S 店却因各种理由迟迟不给我退钱。" 周先生说,因为他现在不想买了,想要回 1000 元的意向金。

周先生表示,当时交完意向金后,家人已从别家 4S 店购得此车,周先生便来到淄博万马奔腾上汽荣威 4S 店要求退还 1000 元意向金。" 当时销售顾问很痛快地答应了我,约定三天后退还。" 可不料,到期后周先生并未成功拿到这笔意向金。" 当时他说这退钱的事在领导那卡住了,他自己无能为力,建议找他们领导沟通。" 随后周先生找到了该店销售经理赵先生,才知道不退钱的原因竟是因周先生没有从本店购买,而是选择了别家。" 我当时听到这个理由很生气,而且他们态度非常不好。" 周先生诉苦。

24 日,当再次来到这家荣威 4s 店时,销售经理赵先生表示,意向金一直承诺是可以退还的,迟迟不退的原因是周先生没有从本店购买,而是去别家提了车,并且还影响到另一位顾客的流失。" 他当时告诉销售顾问退钱的理由是因为家中买房,要放弃买车,可我们得知他已经从另一家店提了车。我们领导知道这事后很气愤。" 赵经理说。

对于赵经理的说法,周先生表示非常不认可," 从别家购买是家里的意愿,而且自己也有选择的权利 ",周先生说。

经过协商,赵经理承诺 2 月底将会为周先生退还这 1000 元意向金。

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