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CS75质量令人担忧 长安汽车成自主品牌投诉大户

2018-01-25 11:42 来源: 易车网

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日前,汽车门网公布了2017年国内主流汽车企业与产品投诉排行报告,2017年汽车门网共收到真实汽车质量投诉37,500宗,较去年的38,589宗下降2.8%,伴随着自主品牌新车,尤其是SUV产品不断的引入,车身及电气质量相关质量投诉依然是投诉大户,占据主导地位,涉及车内异味、电器故障等。此外,核心部件发动机和变速箱质量问题投诉继续保持强势,涉及漏油、抖动、共振、异响、烧机油等,值得厂商关注和重视。

根据汽车门网发布的2017年投诉车企单一品牌排行榜显示,长安汽车以1,495宗的投诉量,攀升至国内自主车企单品牌投诉第1名位置。自9月份出现全年的投诉低点后,5月起投诉持续攀升,年底11月达到全年投诉最高峰,月投诉量达到158宗。

根据汽车门网公布的长安汽车旗下细分车型投诉量显示,旗下车型长安CS75、逸动和悦翔V7三驾马车投诉量均较大,其中,CS75和逸动质量问题涉及车身生锈和发动机抖动较多,悦翔V7主要以发动机噪音大、抖动等问题为主,单车型最高达到327宗,约占总投诉量的24%;睿骋和CS35投诉位列第二阶梯,两者投诉均超过100宗。

从长安汽车旗下车型投诉分布情况来看,两年年内的新车2017和2016款投诉量占比高达35%以上,此外2015款和2014款车型同样占据一定比例的投诉,两者占比达到49%。值得一提的是,长安汽车2015-2017款保修期内车型投诉占比高达60%以上,由此可见,长安汽车新车整体产品质量欠佳,导致消费者投诉较多。

从长安汽车旗下车型投诉分布情况来看,受逸动和CS75两款车型投诉涉及车身及电气层面较多,涉及车身生锈、空调不制冷等,占据整体投诉30%的份额;其次是悦翔V7、CS75等车型发动机质量投诉较高影响,涉及发动机抖动、加速无力、杂音大等层面,占据21%的份额;值得一提的是,长安汽车服务投诉占比高达12%,主要涉及销售欺诈,售后服务质量差,产品出现问题持续得不到解决等。

根据最新长安汽车公布的2017年销量数据,日子并不好过,上半年包括自主乘用车以及合资公司在内,均出现销量下滑状况。1-12月累计销量2,872,456辆,同比下滑6.23%;1-12月产量2,814,792辆,同比下滑7.47%,而销量的大幅下滑与居高不下的质量投诉必然存在联系。

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