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上汽大众途观L车主原音回放 再现调查现场

2018-01-24 05:37 来源: 车质网

本期“百名车主评新车”调查活动调查的车型为上汽大众途观L,调查周期为2017年1月-2017年10月,共收集到有效样本105个,从中我们随机选取部分样本逐一进行回访。在回访过程中,车主对于上汽大众途观L在外观和品牌影响力方面表示满意,不过在整车质量和售后服务方面却有待提升。以下为本次调查回访的内容节选:

车主:河南郑州 卢先生

座驾:330TSI两驱风尚版

行驶里程:6000公里

1、购车经历:“大众”的品牌影响力是决定购车的首要原因。

2、期望度符合值:不太符合预期,车辆出现问题后无法得到及时有效的解决。

3、首保与回访:做过首保,厂家和4S店都没有给我回访。

4、故障与费用:变速箱存在异响问题,不过为因此产生维修费用。

5、油耗与保费:目前日常百公里油耗在10-11L之间,首保是免费的,不过保养时加钱换的全合成机油。

6、换车计划:暂无换车计划。

车主:四川成都 青先生

座驾:380TSI四驱豪华版

行驶里程:2200公里

1、购车经历:最看重的就是该车品牌影响力。

2、期望度符合值:与期望值落差较大。

3、首保与回访:尚未进行首保,也没有接到电话回访。

4、故障与费用:刹车时伴随有异响,尚未解决。

5、油耗与保费:日常油耗在8-9L/100km左右。

6、换车计划:不会考虑该品牌。

车主:陕西榆林 史先生

座驾:330TSI两驱豪华版

行驶里程:6000公里

1、购车经历:朋友推荐该车,买车前认为途观L的口碑比较好。

2、期望度符合值:未达到预期水平。

3、首保与回访:做过首保,4S店有回访。

4、故障与费用:有小毛病,变速箱问题在4S店免费维修,未产生额外开销。

5、油耗与保费:首保是免费的,目前油耗在9L/100km左右。

6、换车计划:不会考虑该品牌。

车主:重庆巴南区 王先生

座驾:330TSI两驱豪华版

行驶里程:7500公里

1、购车经历:比较看重途观L的性价比表现。

2、期望度符合值:基本符合预期。

3、首保与回访:已做完首次保养,4S店有回访。

4、故障与费用:变速箱存在异响,暂未进行维修。

5、油耗与保费:目前只做过首保,是免费的,油耗方面目前百公里10L左右。

6、换车计划:会继续考虑上汽大众品牌,不过应该会选择其他的4S店,且较为看重售后水平。

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