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比60块泡面更可怕,大多数人都不知道4S店这些隐形黑幕?

2018-01-08 09:51 来源: My车轱辘

“泡面60元、土豆炖茄子88元、一盘炒肉288元

住宿价格存在欺诈,店员态度不友善……”

近日一则《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的文章将雪乡再一次推上舆论的风口浪尖。

雪乡,因为2013年某档综艺节目的热播而名声大噪,近两年来,相关的雪乡的负面报道不占少数,价格与服务成为热议的焦点,坐地起价、服务态度恶劣等等。虽然事情以惩罚店家5.9万告终,但在这背后我们不可忽视一个问题,那就是商家的服务与诚信,诚信一旦破产,想要建立起来便十分困难。

放眼汽车圈,消费者与4S店之间,每天同样上演着各种“爱恨情仇”的纠纷。有友好客户与热情销售的温暖故事,同样也有犹如晚间八点档般的狗血剧情,前几个月就有某用户购买某款豪车,因为四个月爆胎4次的车辆问题,大闹4S店,还有因为购买高价车,召集兄弟朋友去“堵门”的。

而这所有问题的爆发点都集中在经销商服务环节。想要在买车后少点折腾,我们也能从游客“木木”雪乡之旅的感悟中,学到一些东西。

01、服务重要还是价格重要

游客“木木”在文章中首先抱怨商家的服务问题。

“哥们你随便走,不管你怎么走,你必须走到牡丹江那扇门我才能去接你。”

……

买车是一个需要与销售员长时间沟通交流的事情,它并不像购置日用品,买完后不用再与销售员联系,这就是为什么4S店的销售员不称呼为“销售员”,而称呼“销售顾问”的原因,后期用车出现疑问,随时可以和对方沟通。

如果前期谈单的时候,两个人沟通得不愉快,即便价格谈妥,后期交尾款看车、提车也许都要饱受对方的冷漠,更别提在用车过程中,让销售顾问帮你解答疑问。有句“交钱之前你是老爷,交完钱后便为孙子”的话不无道理。

销售员与客户之间,也讲究一个缘分。

02、摇身一变景区商店,廉价精品翻倍卖

游客“木木”控诉第二点,商品翻倍销售。“泡面60元一桶”虽然不属实,但有去过景区参观游玩的人都会发现,景区内的食品都翻了2-4倍销售,平常在外面2块钱的矿泉水,景区卖10块钱。

4S店沿袭这个套路,打着品质保证的旗号,卖着高价商品,精品价格比普通网店或维修厂高出几倍。最常见的是低价精品高价销售,比如防爆膜、底盘防锈、倒车雷达、挡泥板等。

最畅销的当属DVD导航,5-15万元区间的新车,很多都没有装载车载导航,需要客户自掏腰包,普通2500元左右的导航,经过4S店包装卖5000元左右;或是一些无用精品,汽车香水、炭包、方向盘锁等,换个营销方式让你买单。

关于如何购买汽车精品这个问题,轱辘哥此前也写过一篇文章,年底有购车打算的朋友不妨一阅。

推荐阅读:4S店诱导购买汽车精品,如何应对能避免入坑?

03、订车前,白纸黑字合同要看清楚

游客“木木”控诉第三点,谈好的住宿说变就变!

“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了!现在这房百八一千随便订出去,你们订得早才便宜。”

对于一个少则几万,多则几十万的汽车,千万不可草率下定,在这方面太多的细节需要注意,比如合同总价里包含的费用项目,落地价=裸车价+购置税+保险+上牌费+精品。

保险要精确到投保的每个品种,精品类型则要写明规格和材质;即便是新车,也应该确保是在三个月以内出库的,口头允诺的事情容易变卦,毕竟这涉及到双方利益的问题。

总的来说,避免销售员在你交钱后变卦,谈好的事情尽量在合同上体现。

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