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定损和理赔的时效性 这些保险处理案例供你参考

2017-12-31 16:01 来源: 甬车之主

保险事故车辆处理方案比较案例(七)定损和理赔的时效性

作者:甬车之主

上期,作者有提过,上周接到2位朋友的咨询和帮助,其中一位的问题已在上期公众号里讲述,并得到了解决,还有另一位朋友的问题,也在12月25日得到了解决,得到了应有的赔偿。其实,这个问题就是赔款的时效问题。很多车主都有这样的体会,赔保险公司的钱总不这么容易,它们总会有这样那样的理由和借口,特别是事故稍微严重点时,有时,光定损时间就要1-2个月,服务和专业程度非常差,其实,这是保险公司想少赔钱的一种手段和方式,不少保险公司想通过这样的方式降低理赔金额,让修理厂屈服,降低维修金额,降低更换配件的品质(赔副厂价格)。作者一朋友的朋友就被保险公司拖了1个月多,本作者知道后,就问了几个问题,第一,你向保险公司报案后,有没有填写索赔申请书?第二,有没有神索赔申请书上要求赔付原厂配件?第三,你有没有将保险公司要求的理赔材料提交给保险公司,他们有没有接受并给你回执单?以后发展如下:

处理方案A(车主本来的结果):保险公司已经拖延了一个月多,接下来不知道还要拖多久。

处理方案A处理结果:一个月多还没有定损完成,更没有得到赔款。

处理方案B(甬车之主指导车主处理方案):将《中华人民共和国保险法(2015年修订)》第二十三条、二十四条、二十五条内容告诉给车主,因为当时有填写索赔申请书,也就是说,这个事故,是属于保险责任的,保险公司要赔的(不能赔的,也得赔了,因为保险公司已经过了法定拒赔时效(三十日),保险公司有“禁止反言”的义务,所以,在法律上,它不能自我反悔)。但车主没有在索赔申请书上写明自己的要求,即“要求赔付原厂配件”,幸好,车子在服务站修理,被使用副厂的可能性小些(在也有一部分服务站为了利润,在使用市场上的副厂配件)。最后,本人告诉车主,你赶紧到保险公司去,提出申请,按它们的要求递交完整材料,同时告诉保险公司公司人员,你们已经过时效了,如果你们还不给我定好,你们就先把你们确认的损失赔给我,不然我就去投诉你们,然后去法院起诉你们,还要你们赔偿我的额外损失。就这样,2天后,保险公司联系车主,说定损已经定好了。所以,对保险理赔纠纷案件,一定要请专业业内人员进行指导。

处理方案B处理结果:车主车辆定损马上完成,保险公司提议将赔款直接支付服务站,问本作者后,我表示,服务站直赔问题不会太大,但普通修理厂尽量要参与定损和修理,至少你们要求知道换了哪些配件和价格(可以通过价格知道赔的是副厂还是原厂的,修理厂不可能给你换原厂的配件却收保险公司赔的副厂配件价格),以便后续维权,至于原因,已在之前的公众号上发布过。。

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