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制动异响惹人心烦?车主投诉后厂家最终作出合理处理

2017-12-30 04:16 来源: 汽车网评

须知人人都有烦恼。最近来自四川的黄先生就向我们反映了一个让他感到特别困扰的问题。

事情经过

黄先生有一辆 2016 款的宝来,购于 2016 年 10 月,至今行驶 11200 公里。该车的制动系统一直存在问题,黄先生称每当车辆刹车时,前轮就会发出十分清脆的一声异响,夏天时冷车启动异响尤其明显,热车时异响却又是断断续续的;而进入冬季,无论是冷车启动还是热车启动,异响声都特别明显。

黄先生给 4S 店反映过很多次异响的问题,而 4S 店给出的答复是 " 刹车片材质过硬造成的 ",但黄先生始终认为制动系统存在质量问题,双方一直持有不同意见,问题始终得不到合理的解决办法。

随后,黄先生在汽车投诉网上发表了相关投诉,希望通过投诉得到厂家重视,并能对问题作出合理解释和合理的处理方案。

车主投诉后问题得到合理解决

在收到黄先生反馈的问题以后,汽车投诉网及时将黄先生的问题和诉求反映至厂家,而厂家方面亦迅速对车主投诉作出响应,很快黄先生的车辆问题得到了合理解决。

根据黄先生在汽车投诉网上作出的反馈可知,原来异响原因为刹车片的设计缺陷所致,黄先生在网站上发表投诉以后,问题得到厂家的重视,且最终更换了刹车片解决了车辆刹车异响的问题。

总结

黄先生的问题最终能得到合理解决,除了一些第三方机构的介入与协助,还需要车主有一副坚定不屈的维权信念,很多车主面对自己的权益受损时都应保持着一颗坚持到底的心,因为维权过程中信念同样重要,有时维权拼的也是耐心与耐性,能坚持到底的或许就有胜利的可能。

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