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菏泽公交:“互联网+”公交擦出了哪些火花?

2017-12-30 01:29 来源: 菏新社

菏泽市公共汽车公司是国有大型一类公益性企业,成立于1977年,由1条线路2辆公交车发展到今天42条线路965部公交车的规模,得力于市委市政府和各级部门的大力支持。尤其是2013年以来,菏泽公交得到了快速发展。截至目前,新能源公交车870部(含纯电动公交车450部),占车辆总数的90%。常规公交线路42条,通勤、定制公交138条,公交线路总数为180条,线路总长1700多公里,年运营里程3000万公里,发送乘客4000万人次。累计发售公交IC卡38.5万张, IC卡日刷卡量达6.6万人次,占客运总量的60%。

目前,菏泽市公共汽车公司在惠菏巴士的基础上,创建了新的党建品牌——“和畅”,立足建立具有菏泽公交特色的企业文化运行体系,让公司逐步成为政府放心、市民满意的品牌行业,实现企业高质量可持续发展,市民满意度达到95.2 %。菏泽市委书记孙爱军对公交工作批示说:“我们过去一直在呼喊‘城市需要公交’!现在这理念需要更新了,是‘公交引领城市发展’。”

“智慧公交”+大数据实现精准服务

今年初菏泽市公共汽车公司成立了由经理殷正红任组长的领导小组,真正把倡树行动作为“一把手”工程来抓。围绕群众出行,加强供给侧改革,实现公交精准服务。

利用“大数据”分析,准确把握客流高低峰,有针对性的编制运营计划,使公交服务更加切合市民出行需求。面向企业、学校开通了130余条定制公交,又新推出点对点一站直达式定制公交,并提前办理学生IC卡年审和学生定制乘车卡,方便了全市近1万余名中小学生。12月11日,公司为省定贫困村杨董社区开通了助贫公交线路46路。进一步满足了市民差异化的出行需求,得到了广大市民的认可。

为提高服务质量,根据菏泽当地实际,我们执行双目失明、军残、警残免费乘车。利用高科技推行便民服务,在微信平台开通了实时公交和微信学生卡刷卡信息推送功能,家长可以实时了解孩子的乘车信息,让家长更安心,更推动了学生IC卡和定制公交业务的迅速发展,引导市民选择公交出行,有效缓解了城市交通压力。截至目前,共发行学生卡6.9万余张,学生卡日均发送量达1.3万人次。多措并举强化管理,打造高效公交“生力军”

截至目前,菏泽公交通过了ISO9001认证和3A企业标准化良好行为达标。为提高运营质量,实施了《星级驾驶员管理暂行规定》和《公交驾驶员运营服务考核规定》,进一步提高了公交驾驶员为民服务和责任意识。车辆卫生、车容车貌、服务质量、正班正点率等方面均有明显改善。据统计,正班正点率稳步增长,有效投诉大幅减少。

贯彻多劳多得,优质优酬原则,有效实施了工时制改革,提高了技术人员的主动性、能动性。建立公交车辆强制例保制度,加强车辆设备保养维护管理,保证车辆保养维护及时、有效,确保车辆处于最佳运营状态,延长车辆使用寿命,提高车辆完好率。

采取请进来走出去的方式,大力培养技术人员。组建钣金喷漆班组、玻璃、轮胎、纯电动维护班组,班组工作陆续走向了正轨,减少了外修业务,充分采用修旧利废,节约维修成本,提高了维修质量和维修效率。

以机械代人工,降低劳动强度。投资近100万元,购置了大型自动洗车机、设备清洗机、压力机、螺旋空压机、举升机等维修设施设备,配备了2部公交抢修专用车,改善了工作环境,降低了劳动强度。截至目前,车辆设施合格率达到了100%。

创新科技发展,提升公交信息化水平。建立了综合智能调度中心,为所有车辆安装GPS定位系统和全景视频监控系统,自动识别异常运行情况,提高了调度效率,公交运营品质大幅提升。研发了ERP公交智能综合管理系统,实时上传现场巡查图片,直观反映现场管理中存在的问题,有效提高了工作效率。开发了公交网站,建立了职工内网,将内网打造成集学习、交流、安全教育、在线考试、企务公开、业绩查询为一体的综合平台,极大地方便了企业管理。“文明公交”成菏泽新名片

近年来,菏泽市公共汽车公司先后创建成全国巾帼文明岗、全国交通运输企业低碳节能环保贡献企业、山东省“先进基层党组织”、“富民兴鲁劳动奖状”、山东省服务名牌、省级敬老文明号、工人先锋号、市级青年文明号、全市五一劳动奖状等30余项荣誉称号。每年,公司涌现出扶危济困、拾金不昧等事件2000余件,收到群众锦旗20余面,表扬信20余件,兑现现金奖励万余元,每年拿出万余元表彰优秀驾驶员标兵。

公司经理殷正红表示:今后,菏泽市公共汽车公司继续强化措施,明确目标,选准突破口和结合点,把品牌建设、文明创建和公交企业文化当做一项长期重点工作来抓,不断提升新境界,开创新局面,实现新突破,把菏泽公交打造成省级服务名牌,为公共交通事业更好更快发展,做出新的更大贡献!

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